说明: 可咨询淘宝网交易相关问题(处理淘宝网退款、退货、投诉、差评、认证、店铺管理、 商品发布、无法上架、下架、查封、信用评价等) 消保服务如何保障消费者 卖家签非常署消费者保障服务协议,并缴纳消费者保障服务保证金。 当网购出现纠纷且为卖家责任,淘宝网将根据相应的服务项目规则,使用该笔保证金进行“先行赔付”,优先保障消费者的权益。 关于消保服务的常见问题 买家如何在消保商品出现问题时获得保障? 付款后,卖家迟迟没有发货; 选择退款原因,填写退款说明; 买卖双方退款协议达成; 退款成功! 发现商品有问题
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