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上传时间: 2021-02-27
详细说明：难以琢磨的用户心理模型有一个词常常在用户体验从业者中流传，乍听起来它再简单不过，仔细一想却又神秘莫测，这就是“用户心理模型”。多年来，用户心理模型就像一团若有若无的雾，你知道它存在，却又不能抓住它。这方面的例子有很多，下面我们不妨列举一二，和读者共同探讨这个问题。先来看一段对资源管理器树状结构的描述。在操作系统中“桌面”其实是“C”盘内的某一个文件夹，但在点击“向上”时，却能够再次到达“桌面”，这里的“向上”的可操作性与最终到达“桌面”的位置，与心理预期不一致。文章作者最后指出，这样的树状结构表现不易于形成心理模型[1]（如图1所示）。图1资源管理器系统左侧树状结构再看另外一个例子。有人对微软
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