说明: 烟草行业客户关系管理系统设计与实现 目 录 摘 要 1 ABSTRACT 2 第1章 绪论 3 1.1 烟草行业客户关系管理系统开发背景 3 1.2 国内外研究现状 3 1.3 解决的主要问题 3 1.4 本文的主要工作 4 1.5 论文的组织结构 4 第2章 烟草行业客户关系管理系统需求分析 5 2.1 烟草行业客户关系管理系统概述 5 2.1.1 烟草行业客户关系管理系统项目背景 5 2.1.2 烟草行业客户关系管理系统项目说明 5 2.1.3 烟草行业解决方案整体系统概述 5 2.2 烟
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