说明: 酒店客房业务的基本流程主要包括: 客房的预定,客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定,接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定,预定成功后发给客人预定凭证,并客房状态表做出相应的变化。 客房的登记,分为预定入住和散客登记 如果客人已经预定房间,则根据预定凭证进行预定入住操作,发给客人房卡,客房状态由“预定”变为“入住”。 如果客人没有预定房间,接待人员查询客房状态表后,有空房则进行客房登记操作,发给客人房卡,客房状态由“空房”变为“入住”。 客人换房,如果客人对入住的客房条件不满意,则
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