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上传时间: 2010-11-22
详细说明： C++企业电话语音录音管理系统源码 C++源码 系统介绍 随着市场竞争的日益激烈，各个企业都想尽办法完善对客户的服务，电话客户服务便是企业推出的一项举措，通过电话与客户联系业务，为客户解答问题，但是在客户过多的情况下，难免出现问题，为了避免这种情况的发生，需要对所有的客户电话都录音，通过录音可以更好的了解客户的需求，也可以避免员工在工作中出现差错。 本系统在设计时应该满足以下几个目标： l 采用人机对话的操作方式，界面设计美观友好、操作灵活、方便、快捷、准确、数据存储安全可靠。 l 系统可以进行来电显示和来电接听等功能。 l 提供电话拨出功能，可以通过程序拨出电话。 l 提供客户管理功能，记录客户信息，并可以在拨出电话时以电话簿的形式显示客户信息。 l 提供电话录音功能，当电话接通时开始录音，当电话挂断时结束录音。 l 提供录音管理功能，可以通过程序修改录音文件的存储位置。 l 系统最大限度地实现了易维护性和易操作性。 l 系统运行稳定、安全可靠。 操作注意事项 （1）本系统默认操作员用户名为：tsoft， 密码为：111。 （2）执行源程序（.dsw文件），即可运行程序。 （3）本系统使用的是东进D系列电话语音卡，使用前需要安装DJDBDK V3.4.0驱动程序，安装驱动后还要在程序根目录中添加NewSig.h、NewSig.lib、djcvt.h、djcvt.lib、Tc08a32.h和Tc08a32.lib等6个文件。 操作流程 运行本系统，请按照以下流程操作： （1）首先在“基本信息管理”中，设置客户信息、员工信息和产品信息。 （2）在主界面中可执行打电话操作。 （2）来电话及打电话的录音文件默认保存到F盘根目录下。 （3）在“录音管理”中可修改录音文件的路径。 （4）来电话及打电话的记录分别保存到“来电管理”和“去电管理”中。 ...展开收缩
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