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上传时间: 2009-06-13
详细说明： 随着改革开放步伐的加快，我国服务业取得了巨大的发展。而宾馆是我国的改革开放过程中起步最早的、开拓发展最快、收效最为明显、市场化程度高的服务行业之一。而随着信息科技的发展，宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，宾馆酒店的竞争也越来越激烈，如何用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆行业的当务之急。欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量， 而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。传统的管理模式逐渐被信息化及数字化的管理模式所取代，面对信息时代的机遇和挑战，得用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。客房管理系统充分利用了信息技术提高宾馆客房的管理水平和服务水平。系统可以实现新增客户、删除客户、客户与客房信息查询、退房等功能。管理者可以方便及时的了解宾馆的运营情况，找出运营规律，为其经营决策提供重要依据。 ...展开收缩
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