说明:火龙果软件工程技术中心 本页内容摘要变更管理配置管理 收益原因人员IT操作人员对服务器的比例为1:200——服务方面所需的维护人员减少;节省了25%的供应商技术支持成本标准化的变更和配置管理流程提高了生产力,减少了错误和技术支持呼叫次数。通过Microsoft:registered:SystemsManagementServer(SMS)2003等微软产品实现了广泛的自动化基础结构超越了可用性服务等级协议(SLA):可用性从99.9%提高到了99.99%;事故发生率减少了49%结合SMS200
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