© 1999-2048 dssz.net 粤ICP备11031372号
[其它] PMP项目管理概念精讲
说明: 七种基本质量工具,也称7QC工具,用于在PDCA循环的框架内解决与质量相关的问题。如图8-7所示, 七种基本质量工具是: 因果图,又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因。在问题陈述中,通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因,直到发现可行动的根本原因,或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。要在被视为特殊偏差的不良结果与非随机原因之间建立联系,鱼骨图往往是行之有效的。基于这种联系,项目团队应采取<qq_36815945> 上传 | 大小:24mb