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上传时间: 2011-06-04
详细说明： 本软件是利用计算机扩充电话来电显示的共享软件,本软件跟踪来电后根据来电号码查询客户资料数据库,在电脑上自动调出来电客户的基本信息,发生业务的记录.在第一时间获取了来电人的信息,占据了业务主动,更重要的是在客户那里树立企业形象,提高业务机率.本软件具有客户订单的管理和应收/应付帐款的管理功能，功能强大全面的统计分析功能，灵活的订单打印管理，客户结款日备忘录提醒功能,支出费用管理功能,产品出入库管理功能,回访管理功能,客户消费积分管理功能等等，本企业版本软件的推出，相信会成为中小企业管理客户和企业的好帮手,本软件可用于多接线员同时操作,使用上比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件使用. 主要功能如下： ★ 来电号码和客户资料自动弹出 ● 可直接看到客户的详细资料,如姓名,电话,地址,e_mail等其他联系方式等等 ● 根据来电号码，自动显示来电客户的地理区域（比如本地电话,北京,上海,新疆乌鲁木齐等等） ★ 和本软件配套的短信平台功能强大,使用简单 可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信,详细介绍见短信平台的介绍 和使用说明 此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用 ★ 灵活的参数设置可使录入数据成为一件轻松的工作 ● 支出项目设置(在支出统计中可按照大项和明细统计支出费用金额) ● 产品名称设置 ● 订单打印设置 ● 供应商设置(管理进货单和应付货款的时候使用) ● 客户积分设置,一元对应多少分,积分是用什么来计算(分 应收金额,已收金额) ● 录音功能设置(注:该功能需要支持录音功能的来电采集设备,在购买的时候请和我们的销售人员确认),可设置对打 进电话录音,打出电话录音,打进打出都电话录音,打进打出都不电话录音.可设置自动保存多少天的录音文件 ● 其他综合设置,如:计量单位,业务员,支出,出入库报废经办人等等 ★ 订单处理 ● 客户订单记录查询（种类，数量和金额）,录入,修改,删除 ● 欠款不欠款订单查询，并可对欠款订单做回款处理 ● 任何时段的销售统计 ◆ 销售产品数量统计(汇总或分组) ◆ 销售订单统计（分组） ◆ 按业务员统计客户消费数量和金额 ◆ 客户累计消费金额查询 ◆ 收款统计 ◆ 收入支出统计 ◆ 应付货款统计 ◆ 应付货款统计(按供应商) ★ 支出费用管理 ● 按时间段查询，录入,修改,删除支出费用记录 ● 任何时段的支出费用统计 ◆ 支出明细(按项目大类) ◆ 支出汇总(按项目大类) ◆ 支出明细(按领款人) ◆ 支出汇总(按领款人) ◆ 支出汇总(按现金/支票/转帐) ★ 产品的出入库管理和库存管理 ● 产品出库,报废的录入,修改,删除 ● 产品的出库操作有两种，一种是手工做出库操作，一种是当有新订单产生的时候，会自动做出库操作 ● 实时显示当前库存 ● 实时显示超出库存上下限的产品明细 ● 产品入库管理(批量进货单录入)及应付帐款管理 ● 零散件出入库管理(适用于产品是由零部件组成的企业管理模式,比如一种产品是由多种零散件拼装而成,对于这 种企业来说库存管理是零散件的库存管理,可用这个功能来管理库存,每销售一件产品会自动对应多个零散件的 库存的减少,如果贵企业不是这种库存模式,可不用该功能) ● 任何时段的产品出入库统计 ◆ 入库明细按经办人排序 ◆ 入库汇总按经办人统计 ◆ 出库明细按领件人排序 ◆ 出库汇总按领件人统计 ◆ 入库明细 ◆ 入库汇总 ◆ 出库明细 ◆ 出库汇总 ◆ 报废明细 ◆ 报废汇总 ◆ 出库明细 ◆ 按报废类型统计报废产品(正常报废,超过使用年限报废,无法使用报废,物品损坏报废,强行报废) ● 任何时段的零散件出入库统计 ◆ 入库明细按经办人排序 ◆ 入库汇总按经办人统计 ◆ 出库明细按领件人排序 ◆ 出库汇总按领件人统计 ◆ 入库明细 ◆ 入库汇总 ◆ 出库明细 ◆ 出库汇总 ◆ 报废明细 ◆ 报废汇总 ◆ 出库明细 ◆ 按报废类型统计报废产品(正常报废,超过使用年限报废,无法使用报废,物品损坏报废,强行报废) ★ 回款处理 ● 可通过时间段或模糊查询欠款不欠款订单 ● 录入/修改/删除回款金额 ★ 回访处理 ● 进入该模块后，可直接查询到距今多少天没有打过电话,没有订单,没有回访的客户清单,可根据需要选择客户做 回返处理 ● 录入/修改/删除回访记录 ● 任何时段的回访统计 ◆ 回访数量统计(按组) ◆ 按回访人员统计回访量 ◆ 查询回访记录 ◆ 查询删除回访记录 ◆ 回访失败原因统计 ◆ 回访满意度统计 ★ 客户积分统计管理 可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也 可实现批量客户积分的兑换 ★ 综合查询统计(当天或某段时间) ● 新录入客户统计 统计某段时间新添加的客户数量 ● 客户生日/日期查询（按月） ● 客户综合查询统计,可按以下两个条件组合查询统计 1.大于等于多少,等于多少,小于等于多少 2.应收金额,已收金额,未收金额,折扣金额,出货金额 ★ 备忘录 可设定提前几日对客户的生日/纪念日,将要到期需要结款的记录,做自动开机提醒． ◆ 客户信息中有对应文件的设定 当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关文件 ◆ 可自动生成客户地址标签打印文件（word文件），方便公司给客户邮寄资料 ★ 灵活,方便的订单打印,可根据需要自主设计送货单或订单的格式 支持多种打印机(宽行，窄行，微型打印机等) ★ 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中 供数据的二次利用，和通过网络的分发给其他相关的管理者使用 ★ 来电客户留言管理 ★ 客户资料的方便查询(支持客户字段的模拟查询)和录 ...展开收缩
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