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文件名称: 国聿AHOOVA.(IT外包商版)用户操作指南
  所属分类: IT管理
  开发工具:
  文件大小: 7mb
  下载次数: 0
  上传时间: 2011-12-26
  提 供 者: katy*****
 详细说明: 基于目前国际通行的IT 服务管理标准--ITIL 理念,易于实施和使用;避免了国外 同行软件过于复杂难以实施的问题。IT helpdesk 可以是用户自助的,也可以是由专业 Helpdesk 支持的。IT helpdesk 系统包括了呼叫SLA(服务水平协议)跟进与管理、呼 叫分配与转包,还有IT 固定资产管理(包括固定资产关系图)、知识库管理、变更管理、 问题管理等等基础的ITIL 模块。客户可以直接使用在线的IT helpdesk 系统,我们以 SAAS 方式提供年度的在线服务,也可以购买我们的软件许可(License),在客户自己 的服务器上安装服务器端的软件。
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)

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