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上传时间: 2012-05-23
详细说明： 酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住等级直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短的时间内完成酒店业务的规范操作。虽然信息化并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店满员率、指定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造可观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一种有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥了其强大的优势，在数据保存、数据交换等方面均快速可靠，这是手工操作无法实现的。本系统使用Delphi和SOL Srver 2000开发而成。 本文设计的酒店管理系统，包括基础设置，预定管理和房态管理三个部分，实现了基本的计算机管理系统的要求。 关键词：酒店管理；基础设置；酒店预定管理；房态管理
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