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上传时间: 2006-03-16
详细说明： 系统功能介绍(试用用户:999密码:999) 1.客户信息管理 主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人；客户的业务历史等客户动态档案管理。 2.客户跟踪 跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等。 3.联系人管理 主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索。 4.潜在客户管理 主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪。 5.销售管理 6.营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定事件；安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联；邮件合并；生成标签和信封。 7.客户服务与关怀 主要功能包括：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。对客户的节日、生日的关怀。
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