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文件名称: 埃森哲电信流程再造
  所属分类: 电信
  开发工具:
  文件大小: 2mb
  下载次数: 0
  上传时间: 2015-07-30
  提 供 者: haj****
 详细说明: 在充分考虑中国电信经营策略、IT系统及组织架构的现有优势和能力的基础上,结合未来能力蓝图的规划,进行方案设计 依据中国电信以客户为中心的战略发展方向,进行业务流程和组织架构设计 从流程的绩效管理、整体收益性以及专业性考虑,将与市场相关的活动按照市场营销,产品及客户渠道三个主题进行流程设计和梳理 考虑到BPR项目的设计和实施重点,并尽量避免增加其实施的复杂性,同时结合MR现状诊断和未来能力设计结果,将流程设计的重点放在市场营销和产品管理两个主要方面 在市场营销和产品管理流程设计中,考虑不同客户群的差异,并根据产品的不同特性(如全网性产品,省内及本地网产品)进行相关流程和职责设计 考虑到与BPR项目的紧密联系,在流程和组织架构设计过程中,主要依据BPR项目设计下的组织架构进行三级岗位权责设计,尽量避免因多次组织变动而出现的混乱
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