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文件名称: 企业电话语音录音管理系统
  所属分类: 专业指导
  开发工具:
  文件大小: 866kb
  下载次数: 0
  上传时间: 2009-11-08
  提 供 者: cxh****
 详细说明: 随着市场竞争的日益激烈,各个企业都想尽办法完善对客户的服务,电话客户服务便是企业推出的一项举措,通过电话与客户联系业务,为客户解答问题,但是在客户过多的情况下,难免出现问题,为了避免这种情况的发生,需要对所有的客户电话都录音,通过录音可以更好的了解客户的需求,也可以避免员工在工作中出现差错。 本系统在设计时应该满足以下几个目标: l 采用人机对话的操作方式,界面设计美观友好、操作灵活、方便、快捷、准确、数据存储安全可靠。 l 系统可以进行来电显示和来电接听等功能。 l 提供电话拨出功能,可以通过程序拨出电话。 l 提供 客户管理功能,记录客户信息,并可以在拨出电话时以电话簿的形式显示客户信息。 l 提供电话录音功能,当电话接通时开始录音,当电话挂断时结束录音。 l 提供录音管理功能,可以通过程序修改录音文件的存储位置。 l 系统最大限度地实现了易维护性和易操作性。 l 系统运行稳定、安全可靠。 ...展开收缩
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