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上传时间: 2009-12-21
详细说明： 随着公司或企业维护服务工作深、维护类别的增多，维护的整个过程需要信息的自动化监控和处理，这个过程主要包括企业资源的维护申请、申请维护的自动分类、维护的实时监控、维护的处理、维护的意见反馈、维护人员业绩的报表、维护类别（如仓库资源、水、电、房屋维护）的管理、维护状态的显示（分尚未处理、正在处理、已经完成、维护类别错误）、维护员工的管理（增加、删除、修改）。由于整个维护过程完全由人工处理，通过电话维护，没有及时准确的记录，导致整个维护过程无法实时监控，管理人员随时查看当前某个维护的维护状况，无法根据时间统计维护情况，维护人员的维护次数与客户的反馈意见无法与维护员工的业绩挂钩。
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