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上传时间: 2019-06-20
详细说明： 本文首先分析了当前的客户关系管理系统的应用现状和不足之处，明确了基于Web的客户关系管理系统的主要功能和核心流程。在此基础上，应用B/S模式，对基于Web的客户关系管理平台的整体架构以及经理管理、管理员管理、员工管理等核心子系统进行了设计。此外，基于业务流程架构对客户信息查询系统进行了详细的功能设计，采用面向对象的方法，设计和实现了客户信息的多方位查询。最后对系统实施的情况进行了同类系统比较，指出不足之处，并进一步结合市场的发展趋势，讨论了面向客户关系系统的升级换代问题。系统的设计与实现，综合运用了存储过程、SQL Server2014数据库和JSP等技术，完成了对数据库开发、客户信息管理等工作。
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