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上传时间: 2020-03-04
详细说明：网关作为公用电话交换网与互联网络之间的桥梁，使呼叫中心能够向客户传送同步语音和数据服务；习惯于使用互联网的用户只需要 点击电信公司网页上的呼叫中心号码，通过多媒体PC上的耳麦，就可以与呼叫中心取得联系，从而实现业务咨询、话费查询、业务受理、障碍申告、投诉处理、话 费催缴、自动回复、预约等一体化的服务与管理。它是电信公司1000号电话功能的扩展。
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