文件名称:
书-《轻量级ITSM的工作模式》（5星）.pdf
开发工具:
文件大小: 956kb
下载次数: 0
上传时间: 2020-01-06
详细说明：在 IT 服务管理领域，ITIL®*是以安全性和连续性为目标建立和维护 IT 基础架构管理的。但迄今为止，
随着敏捷和 DevOps 理念的不断深入，IT 服务管理的环境正在变化，前者需要依据业务用户的需求缩短开
发周期，提高发布频率。若保持原有的 ITIL 流程化的管理方式，难以满足上述需求。
为了实现敏捷和 DevOps 的目标，我们需要更轻量级的、更快速的 IT 服务管理。这是一个关键的问
题。去年，我们联合 ITIL 方面的一位专家／教练开始研究这一问题
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