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上传时间: 2020-10-22
详细说明：CPCI融合了计算机、通信和网络的先进技术，正在被越来越多地应用于高可靠 性系统的设计。本文介绍一个基于CPCI技术构建高性能呼叫中心的设计实例。
融合了计算机技术和通信技术的呼叫中心，从诞生的那天起就因其方便、灵活、功能强大而被电信运营商、大型企业、商业机构及政府机要部门所欢迎。从传统的PC、PABX,到增强的IPC/Server、IP Switch,再到更先进的Blade Server、Soft Switch,业务与技术互相动，为CTI 这一典型应用领域开辟出一片又一片新的发展领域。
1.呼叫中心的基本构成
呼叫中心是由业务接口、业务交换、业务处理和数据存储四个基本部分构
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