文件名称:
NORCO P4级高端产品在CRM呼叫中心系统的应用
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文件大小: 93kb
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上传时间: 2020-12-07
详细说明：集成了CRM（客户关系管理）的呼叫中心系统由于强调了以客户为中心，建立完善持久的客户关系，能更系统让呼叫中心为企业做核心的信息化处理，而更多地受到企业的亲睐。由于呼叫中心系统需要计算机和通讯技术等多方面专业技术的结合，所以绝大多数都由呼叫中心供应商承建。华北工控生产的NORCO系列P4级工业CPU卡，由于产品在稳定性、可靠性、价格方面表现突出受到了呼叫中心供应商的亲睐。尤其是过硬的售后服务队伍，让呼叫中心供应商了确了“后顾之忧”。 系统硬件组成 此系统主要由以下几部分组成：PBX（程控交换机）、IVR（交互式语音服务器）、CTI（计算机电话集成服务器）、呼叫中心监控管理系统、呼叫
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