文件名称:
通信与网络中的威达电：小灵通呼叫中心解决方案
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上传时间: 2020-12-06
详细说明：一、方案背景 尽管电信技术和网络技术在飞速发展，但公用语音通信业务仍然是人们生活中最基本、最普遍的公用通信需求，由于人们生活水平的不断提高，人们在任何时间和任何地点都会发生通信需求，因而公用通信业务仍将有很大的发展。一方面，中国移动和中国联通作为移动电话的垄断运营商，占据着绝对垄断的移动电话市场份额；另一方面，随着WTO的加入，国外电信运营商也将加入到电信市场的激烈竞争中来，中国电信作为中国的电信业务主要运营商，迫切需要加快公用电话服务网络资源的开发利用，迅速占领移动电话市场。 随着中国电信拆分的完成，中国电信业的竞争日趋白热化，中国电信作为国内固话主要的运营商，面临着严峻的竞争形势，传
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