1）测试给项目产品做关键决策时提供信息依据。2）测试员要明确自己的在项目中的使命，使命决定要做的一切。3）测试员要服务于多类客户，针对不同客户，提供不同信息。（例如：技术支持、管理者、市场人员）4）测试员需通知客户有关威胁产品价值的任何信息。5）测试员要迅速找出重要的程序问题。（变更的、核心的、常用的、可用性、影响大的、最需要的部分）6）为程序员提供支持。尽量建立最短、最快的反馈环路。7）询问项目相关一切问题，最好结合其他沟通形式提问。8）测试员关注失效，客户才能关注成功。注：确认程序正常是不可
