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搜索资源列表

  1. 微博呼叫中心

  2. 微博呼叫中心平台,集成支持微博接入。支持主流的第三方平台(新浪、腾讯、网易),多个微博账号统一登录,坐席可通过微博实时监控、收、发信息;新颖的智能路由：别于传统语音呼叫中心路由策略,可根据信息主题、粉丝数、活跃度等微博渠道特有的信息属性定制科学的智能路由策略;信息订阅与推送：系统支持个性化的信息订阅与推送服务,将企业关注的对象(专家、竞争对手、媒体、政府监管部门等)和主题信息及时推送至决策人员。

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2012-11-07
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：zhbenhuang

  1. 时代亿信成立全国渠道技术支持中心

  2. 时代亿信成立全国渠道技术支持中心 时代亿信 渠道中心 文档安全

  3. 所属分类：网络安全

    • 发布日期：2012-11-27
    • 文件大小：12kb
    • 提供者：shidaiyixin1

  1. TQ云呼叫中心

  2. TQ云呼叫中心是基于云计算的呼叫中心，支持多种通讯渠道和CRM的集成整合，适合于企业用户，比如需要将400电话，直线座机，和手机座通讯渠道整合统一管理的企业，使用该系统软件就能很好的实现。系统有自带的免费的CRM系统，可实现高度的自定义。其与电话通信结合，能较好的提升坐席的工作效率。另外改系统还集成了在线客服系统。

  3. 所属分类：电信

  1. 刘泱：挖掘游戏渠道的潜在价值

  2. 该文档来自MDCC2013中国移动开发者大会上，瓦力游戏CEO、小米游戏中心负责人刘泱发表了题为《挖掘游戏渠道的潜在价值》的主题演讲。 更多请参见 MDCC 2013专题：http://special.csdncms.csdn.net/mdcc2013

  3. 所属分类：讲义

    • 发布日期：2014-05-29
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：qiansg123

  1. 前进之路：以客户为中心的领先新模式

  2. 当企业在此次全球经济动荡之后采取试探性的步骤时，销售及服务领域的企业高管注定会面临由经济下滑所暴露的一些新的市场力量。消费者行为已经从根本上发生了变化，世界数字化的趋势愈演愈烈，现有业务模式的生命力受到挑战。客户关系管理专业人士必须迅速把注意力集中于培养洞察客户和开辟数字渠道的领先能力，以转变客户体验，开辟新市场和降低组织复杂度。

  3. 所属分类：其它

  1. 强讯科技建设协和医院呼叫中心及电信管理案例

  2. 北京协和医院呼叫中心及电信管理系统采用SIEMENS HIPATH4500交换机，结合强讯科技呼叫中心平台，为客户提供了电话、电子邮件、网络、等多种接入方式，建立了通畅的沟通渠道。在平时解答群众对健康问题的咨询、普及卫生防病知识，在遇有突发公共卫生事件时，可以迅速按照市委、市政府、市卫生局的指示和要求，及时向群众传递有关信息，宣传预防措施。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：122kb
    • 提供者：weixin_38619613

  1. 电讯盈科Unicall客户联络中心综合应用管理平台

  2. Unicall以CRM为基础，增强了渠道的处理和响应过程，Unicall是以客户为中心、多渠道、一站式、高效率、以服务提升营销的多媒体座席应用平台，是一个特别为客户联络中心所设计的CRM系统。从渠道管理、获得客户、识别客户，一站服务、业务实现、服务营销、交叉&提升销售，业务流程和CRM流程支持最终到提升客户价值和满意度的整个客户生命周期管理过程中。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：33kb
    • 提供者：weixin_38699613

  1. First Citizens 运用 IBM 技术构筑其在线银行渠道

  2. First Citizens通过联系中心、自动柜员机和在线银行站点为客户提供服务，公司希望为新系统提供其已开发的所有在线银行功能，评估后选择Financial Fusion, Inc.作为其在线银行解决方案提供商，而IBM针对服务器、应用服务器和数据库软件组件提供了一个总体解决方案。该解决方案一经投入运行，银行就将并行用户容量提升了 300%，将系统正常运行时间增加了 30%，将系统维护成本减少了 20% 。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：24kb
    • 提供者：weixin_38729685

  1. 利用大数据分析，赋能以客户为中心的业务转型.docx

  2. 利用大数据分析，赋能以客户为中心的业务转型 几年前，银行总是能通过短信、电话等渠道向你发送各种推荐信息，比如一张新的信用卡，新的房屋贷款，针对新企业新的信用额度等。显而易见，这种海量推送式的市场营销说明银行实际上对自己客户的需求和个性缺乏了解。但好消息是，这种乱七八糟的小广告似的推送信息将很快就会成为历史。今天，绝大多数的银行机构正在引入大数据分析技术，尝试利用大数据技术来帮助它们转变客户的体验。一如其他客户主导的其他产业，银行也在通过预判客户的行为和需求来努力争取客户。

  3. 所属分类：算法与数据结构

    • 发布日期：2020-03-01
    • 文件大小：23kb
    • 提供者：u013998480

  1. 华为智慧数据中心解决方案-IDS2000-渠道培训.pptx

  2. 华为智慧数据中心解决方案1、数据中心的建设方式；2、智慧DC方案亮点；3、智慧DC的系统架构；4、行业解决方案和案例

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2020-06-01
    • 文件大小：19mb
    • 提供者：l402063649

  1. Avaya多媒体联络中心解决方案

  2. 多媒体联络中心战略能够帮助今天的企业最大限度地提高每次客户互动的价值，并最终提高客户满意度和忠诚度。Avaya解决方案能够使联络中心通过多种通信渠道，智能化地管理来话和去话客户互动，这些渠道包括语音、IP语音、传真、图象、电子邮件、Web以及电子商务系统。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：30kb
    • 提供者：weixin_38623255

  1. 通信与网络中的呼叫中心与渠道扁平化管理设计

  2. 渠道扁平化意味着厂商直接招募的渠道商数量激增。我们通过了解国内大型IT分销商的渠道数量做参考，如果厂商的渠道要覆盖到三、四级城市，则渠道招募数量将超过500家；如果渠道要覆盖到四、五级城市，则渠道招募数量将超过1000家。 　　利用呼叫中心进行渠道招募工作，就是利用联络中心强大的信息发布、接收和处理能力，通过呼叫中心强大的双向交流平台，在短时间内集中完成大量的核实、发布、联系、邀请、甄别和签约工作，直接、快速地完成渠道扩容工作，实现渠道扁平化的管理模式。 　　衡量渠道招募工作开展的好与坏，招

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：98kb
    • 提供者：weixin_38749863

  1. 云计算是如何影响呼叫中心的(三)

  2. 云计算技术给呼叫中心提供了跟踪在线会话的机会，每个通信渠道满足了对更快，更灵敏的客户服务的要求。……

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：32kb
    • 提供者：weixin_38714162

  1. 呼叫中心与渠道扁平化管理

  2. 利用呼叫中心进行渠道招募工作，就是利用联络中心强大的信息发布、接收和处理能力，通过呼叫中心强大的双向交流平台，在短时间内集中完成大量的核实、发布、联系、邀请、甄别和签约工作，直接、快速地完成渠道扩容工作，实现渠道扁平化的管理模式。……

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：98kb
    • 提供者：weixin_38622611

  1. 通信与网络中的重庆移动客户服务中心知识管理案例

  2. 中国移动集团重庆有限公司客户服务中心(以下简称“重庆移动客服中心”)成立于1999年4月，是重庆移动有限公司直属管辖下的一个呼叫中心，拥有960余名员工，主要为重庆市辖40个区市县共1300万移动客户及全国31省移动农村客户提供7×24小时优质服务。自成立以来，重庆移动客服中心通过科学的运营管理工具，闭环的质量控制机制，精确的目标营销体系，卓越的团队文化建设等举措，实现了由单一语音服务向综合语音、短信、互联网等多种渠道服务的迈进;由被动解答客户咨询延伸至主动客户关系管理和关系营销，成为了中国移动

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-11-05
    • 文件大小：385kb
    • 提供者：weixin_38633083

  1. 营销渠道系统的建立与开发

  2. 基于java语言的web开发系统，配合jsp动态页面实现数据展示，采用mysql数据库管理数据，tomcat服务器，myeclipse开发工具。主要功能是：前台的会员中心，商品检索分类，商品搜索引擎，促销产品，热销产品，新品展示，帮助中心，购物车，付账结算。后台的会员管理，角色管理，权限管理，商品类别管理，信息类别管理，订单管理，店铺管理，基础商品管理，信息管理，留言管理

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2020-11-03
    • 文件大小：24mb
    • 提供者：evil123123

  1. 北京市轨道交通指挥中心智慧信息发布平台规划建议书

  2. 3.1打通各单位（北京地铁、京港地铁、轨道运营公司三家运营公司和路网管理公司）发布渠道 3.2建立舆情、语音大数据分析技术，提高感知能力 3.3形成有效的发布闭环

  3. 所属分类：交通

  1. 金蝶云星空 V7.3产品培训_全渠道云零售_报表中心.pptx

  2. 金蝶云星空 V7.3产品培训_全渠道云零售_报表中心.pptx

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-12-15
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：lw7898

  1. buzzhive:一个旨在使每个社区之间的通信个性化的协作中心。通过无休止的交谈和真实的人际交往，嗡嗡声为每项活动（从讨论兴趣到实现抱负）提供了合适的人员，信息和工具-源码

  2. 自述文件 ，这是一个协作中心，旨在个性化每个社区之间的交流和协作。通过无休止的交谈和真实的人际交往，嗡嗡声为每项活动（从讨论兴趣到实现抱负）提供了合适的人员，信息和工具。 特征 新帐户创建，登录和访客登录 用户可以注册，登录和注销 用户可以使用访客登录来使用该网站 用户必须先登录才能使用某些功能，例如频道消息 通过频道和主题聊天 在用户有权访问的频道中查看和发布消息 在可访问的频道上回复已发布的消息 查看从特定频道消息分支的线程 创建蜂箱（渠道） 创建公共和私人荨麻疹（渠道）并立即开始发送消息

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-20
    • 文件大小：76mb
    • 提供者：weixin_42143161

  1. 品牌营销渠道中心网页模板

  2. 品牌营销渠道中心网页模板

  3. 所属分类：其它

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