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搜索资源列表

  1. NC5.02 HR绩效管理手册

  2. NC5.02 HR绩效管理手册 NC的HR项目不多。比较珍贵

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-09-04
    • 文件大小：4mb
    • 提供者：ruocai

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-14
    • 文件大小：5mb
    • 提供者：darmn

  1. 高绩效市场营销与客户管理Accenture_Profitable_growth_through_HPMCM_CNx_Kaylin

  2. 高绩效市场营销与客户管理Accenture_Profitable_growth_through_HPMCM_CNx_Kaylin

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-21
    • 文件大小：407kb
    • 提供者：mjohnhai

  1. 绩效的中层管理.PPT

  2. 在企业管理史上，如何衡量经理人的优劣是人们一直关心的话题，迄今已经经历了经验主义、能力主义、重视综合素质和能力等阶段。经过长期实践检验，大多数人认为科学的办法就是用业绩作为评价标准。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-22
    • 文件大小：220kb
    • 提供者：little_walt

  1. 人力资源绩效考核指标(KPI)

  2. 人力资源绩效考核指标(KPI) 样例：财务类、客户类。。。等等

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-24
    • 文件大小：76kb
    • 提供者：niuxl

  1. 客户服务系统功能需求规范

  2. 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-10-15
    • 文件大小：5mb
    • 提供者：baiyegui810601

  1. UWonCRM 客户关系管理软件

  2. 下载试用！！ 基本功能 基本功能提供客户信息管理、竞争对手信息管理、辅助资料管理等功能，有助于企业建立完善的资料档案。 客户信息管理 记录完整的客户信息，如客户来源、联系人资料、联系记录等，不会因业务交接而导致商机客户资源信息流失或遗漏。可透过对商机的信息来源、商机分类、商机等级、商机状态、规模、行业等这几个维度的分析，让企业管理者很方便了解公司整体的商机把握状况。 快速移交 透过“移交”功能，可快速将前任业务员所掌握的客户资料、拜访记录交接给接任人员，减轻交接工作量，提高工作效率。 提供三种

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2008-10-18
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：rgbweb8

  1. 企业内部移动的绩效指标分解

  2. 绩效指标分解图:中国移动（香港）人力资源管理系统改进项目培训 绩效指标分解图例 财务部总经理 2001年3月1日前组织完成财务部管理制度的更新工作 2001年12月1日前组织完成本年度的财务分析会，为上级进行管理决策提供信息 会计核算部经理 2001年2月20日前组织完成会计核算制度的更新工作，并交财务部总经理审批 对报表管理员制定的本年度所有各类报表进行审批，并保证准确率100％ 报表管理员 2001年12月1日前完成所有规定的年度财务报表，并上交会计核算部经理审批，保证准确率100％ 营

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-13
    • 文件大小：133kb
    • 提供者：qi_001126384

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：5mb
    • 提供者：ddrhan

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：czonesoft

  1. 基于BSC和AHP的煤炭企业信息化绩效评价

  2. 伴随物联网与信息技术的应用,煤炭企业两化融合水平不断提升,系统科学地评价信息化绩效对其后续信息化建设有一定的指导意义。文章以平衡记分卡和层次分析法为理论基础,结合煤炭企业信息化建设特点,从财务、客户、内部业务流程及学习与发展四个方面构建评价指标体系并确定其权重。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-05-07
    • 文件大小：190kb
    • 提供者：weixin_38532139

  1. 企业的导向：客户价值创造

  2. 企业的导向：客户价值创造，杨彤骥，杨红玉，本文研究的目的是理解在取得成功市场绩效的条件下，企业客户价值创造的前置条件。提出了客户价值的概念模型，如新产品的开发、关

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-05
    • 文件大小：173kb
    • 提供者：weixin_38669832

  1. 顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用

  2. 自从Gartner Group率先提出客户关系管理(CRM)的概念后，CRM无论在商业实践还是在学术界都成了炙手可热的时髦词汇。无数的企业已经或正在实施CRM项目，学术界和企业界都对CRM进行了大量的探讨。然而目前企业实施的CRM项目的失败率很高，一个最重要的原因是，企业缺乏相应的对客户关系管理的绩效进行管理的手段和方法，因而无法在CRM实施过程中加以控制和及时调整。传统的财务指标如ROI(投资回报)，NPV(净现值)，IRR(内部报酬率)虽然可以测量销售和营销成本的降低、收入增加等有形利益，但

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-05
    • 文件大小：83kb
    • 提供者：weixin_38707153

  1. 英特尔2合1电脑助力百事可乐 提升法国销售团队绩效

  2. 百事可乐作为全球领先的食品和饮料公司之一，是家喻户晓的标志性品牌。其法国销售团队在日常的工作中有大量的时间需要在办公室以外进行工作，以确保将客户青睐的产品安全交付到客户手中。他们的日常工作包括在大型超市进行店面检查和对独立餐厅和酒吧开展电话销售等。为了让其销售团队随时随地轻松获取最新信息，百事可乐采用了Noledge公司基于软件即服务（SaaS）的商用营销软件。Noledge 的这一支持触控的现代化应用让所有销售代表能够简单快捷地获取所需的信息。由于数据存储在单一、集中的位置，因此销售能够更新数

  3. 所属分类：其它

  1. 客户选择SAP HANA实现业务转型的十大理由

  2. SAP HANA平台是实时企业的引擎。它为构建新一代应用程序提供基础，从而 帮助客户真正实现对所有来源的海量数据进行实时分析。以下示例展示了实际 客户的核心报表流程的绩效提升。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：623kb
    • 提供者：weixin_38744557

  1. 全业务竞争环境下基于战略地图的地市级移动公司战略绩效指标分解

  2. 全业务竞争环境下基于战略地图的地市级移动公司战略绩效指标分解，张炜一，尹涛，第三次电信重组后中国通信市场形成新的竞争格局，三家主要运营商开始在全业务范围内开展新的一轮客户争夺。中国移动地市级公司作

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-08
    • 文件大小：537kb
    • 提供者：weixin_38613154

  1. 基于改进ID3型决策树的去产能煤炭企业客户绩效评估

  2. 在ID3型决策树方法的基础上进行改进,通过信息熵和属性增益的修正计算,改善了ID3型决策树模型的全局最优性能。根据15家煤炭企业的客户绩效数据为样本,训练并构建了客户绩效评估模型,提出了有助于增强煤炭企业在去产能过程中提升客户绩效和客户满意度的具体路径。

  3. 所属分类：其它

  1. 阳溢MIS绩效管理方案

  2. MIS DecisionWare是一个综合同一机构现有系统及其它数据库内的数据的商业智能平台。透过MIS DecisionWare，客户可以视乎本身需要，建立各种计划方案、或进行标准或突发的汇报、预算、预测、合并及分析。这些解决方案能够融入客户现有的科技投资，并为部门以至整体企业层面，提供规模弹性。客户能够透过一个或多个MIS DecisionWare的组件，建立订制商业智能及业务绩效管理系统。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：248kb
    • 提供者：weixin_38514620

  1. 金融联络中心绩效管理的起点、目标与路线

  2. 来自客户的需求越来越严格，来自竞争对手的压力越来越大，这就给联络中心的绩效管理提出了非常高的要求。……

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：96kb
    • 提供者：weixin_38528459

  1. 客户服务部绩效评估流程表及说明DOC

  2. 通过这个客户服务部绩效评估流程表及说明DOC，可以让我们的工作任务变得更加简单，完成更加顺利，同时客...该文档为客户服务部绩效评估流程表及说明DOC，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

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