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搜索资源列表

  1. ITIL v3概述v1.0(Final)

  2. 由国内专业的ITSM咨询机构制作的ITIL V3 简介PPT

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-11
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：daveeliu

  1. ITIL介绍（包括简介和核心流程）

  2. 包括ITIL简介、ITIL核心流程和案例研究，值得一看

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-10
    • 文件大小：592kb
    • 提供者：babarian1

  1. ITIL-white

  2. 对初识ITIL的一本好书，入门简介。可更好地了解IT管理与服务

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-11
    • 文件大小：657kb
    • 提供者：haofujin

  1. ITIL V3核心简介

  2. 简单介绍了ITIL V3，ISO20000，ITIL v2的区别。 ITIL v3的核心模块！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-24
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：tbs006

  1. itil简介及实施详细介绍

  2. ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-03-03
    • 文件大小：103kb
    • 提供者：cowover123456

  1. 基于ITIL的IT服务管理基础篇简介

  2. ITIL方面丛书 是一个目录希望大家aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  3. 所属分类：网络管理

    • 发布日期：2011-03-22
    • 文件大小：107kb
    • 提供者：aaaabbbb2009

  1. ITIL简介（中文版）

  2. ITIL中文介绍，ITIL中文介绍ITIL中文介绍ITIL中文介绍ITIL中文介绍ITIL中文介绍ITIL中文介绍

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-07-05
    • 文件大小：909kb
    • 提供者：rainbowwu

  1. ITIL 简介 （ITIL 介绍）

  2. ITIL 简介 ITIL 简介 ITIL 简介 ITIL 简介 ITIL 简介 ITIL 简介 ITIL 简介 ITIL 简介

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-07-12
    • 文件大小：415kb
    • 提供者：RainLeiYu

  1. ITIL V3简介

  2. ITIL V3简介,介绍ITIL V3概念。是入门必看的书籍。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-03-02
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：qjmgz

  1. itil简介

  2. 介绍ITIL的历史和原理

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-06-25
    • 文件大小：463kb
    • 提供者：cfccdc

  1. ITIL和ITSM简介

  2. 对现在IT运维管理理念等进行简单介绍。主要是ITIL已经相关的技术理念。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-12-30
    • 文件大小：20kb
    • 提供者：jack_wj001

  1. ITIL白皮书.pdf

  2. ITIL相关的理论与简介 ITIL相关的理论与简介 ITIL相关的理论与简介

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-09-10
    • 文件大小：657kb
    • 提供者：lanniao1186

  1. ITIL详细介绍(推销ITIL)

  2. 简介 在大多数情况下，对于已受过 ITIL 培训、阅读过 ITIL 书籍或参加过 ITIL 专门讨论会的人来说， ITIL 所带来的好处是显而易见的。但是，让其他人相信 ITIL 对公司的好处却并非一件容易的事 情。 IT 管理者往往无法在其公司内充分宣传 ITIL。某些推广活动只能停留在一个层面而不是在公司的 多个层面上进行。还有一些人只是在关键部门努力，而不是让公司的所有潜在受益者都感受到成 功实施的 ITIL 的作用。 重要的是知道 ITIL 的过程并不能一蹴而就，而 ITIL 也不会将

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-10-05
    • 文件大小：1mb
    • 提供者：javawhf

  1. ITIL服务战略 中文版

  2. ITIL是一个不断增长的庞大知识体系，服务管理依赖于这个体系。ITIL加强并扩充了知识体系，涵盖了组织领导层面面临的新挑战和机遇。本书不是讨论总体的经营战略。它描述了如何将战略性思维运用到服务管理上去，服务管理本身如何成为IT组织的战略资产。 1.简介 2.服务管理实践 3.服务战略的原则 4.服务战略 5.服务经济学 6.战略和组织 7.战略、战术和运营 8.技术与战略 9.挑战、关键成功因素和风险

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2014-08-08
    • 文件大小：37mb
    • 提供者：machen_smiling

  1. ITIL持续服务改进 中文版

  2. 本书属于整理服务生命周期管理实践的一部分，可指导读者了解服务测量措施，可指导读者了解服务测量措施，如何评估整理服务管理情况和成熟度，然后进行改善。 持续服务改进方面的指导着眼于从业务的角度来改进服务质量。 作为服务提供商，我们对于服务质量的看法固然非常重要，但是商业客户的想法则决定着我们能否在市场中生存下无。 那些注重切实服务改进、而不是说空话的服务提供商，应深入阅读并应用本书中的实践。 1.简介 2.服务管理的实践 3.持续服务改进原则 4.持续服务改进流程 5.持续服务改进方法与技巧 6.

  3. 所属分类：电子商务

    • 发布日期：2014-08-08
    • 文件大小：30mb
    • 提供者：machen_smiling

  1. ITIL V3 简介

  2. IT基础架构库ITIL(Information Technology Infrastructure Library) V3版简介。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2015-12-28
    • 文件大小：646kb
    • 提供者：zxniby

  1. ITIL白皮书(ITIL方面的学习资料)

  2. 关于ITIL的介绍：1.ITIL简介；2.ITIL核心流程；3.案例研究。 全书共53页。是一份很好的ITIL方面的学习资料。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-01-12
    • 文件大小：657kb
    • 提供者：u010597432

  1. ITIL中文简介资料

  2. ITIL服务管理白皮书，ITIL服务管理成功实施，ITIL认证考试

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：446kb
    • 提供者：zhm821ycc426

  1. ITIL简介与概念理解.pdf

  2. 一个关于ITIL基本概念和流程的介绍文档，对ITIL v2/v3的架构和基础流程给出了深入浅出的阐释，适合作为企业内部培训，或者IT管理者参考，或认证备考资料

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-02-21
    • 文件大小：800kb
    • 提供者：cnzhangjx

  1. BMC产品简介

  2. BMC产品 运维 ITIL ITSM 监控

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-01-16
    • 文件大小：5mb
    • 提供者：yongyu_1
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