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搜索资源列表

  1. ISO20000白皮书

  2. ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。 　　ISO20000， 共分为两部分 : 　　ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范， 认证要求) 　　ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service man

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-15
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：cwtucel

  1. The IT Service CMM白皮书

  2. 这是上海翰纬信息管理咨询有限公司智慧的结晶。希望对大家学习工作有所帮助。更多资料还会陆续上传敬请期待，您可以致电021-4008868806进行询问，或登陆翰纬官网www.sinoserviceone.com进行了解~

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-14
    • 文件大小：225280
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. The IT Service CMM白皮书

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  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-14
    • 文件大小：210944
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. 翰纬ITIL Version3白皮书

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  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-24
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. 翰纬ISO20000白皮书

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  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-24
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. IT服务管理白皮书 最佳实践指针 ITIL

  2. 1、 前言 2、 介绍 2.1 IT 服务周期 2.2 IT 服务最佳实践 2.3 ITIL 简史 2.4 ITIL 结构 2.5 ITIL 的好处 Service》Process》Organization》Resource》Technology 目录 3、 IT 服务管理（ITSM）的关键要素 3.1 IT 服务让渡 3.2 IT 服务支持 3.3 IT 与业务战略的整合 4、 构建 ITSM 4.1 从哪里着手 4.2、ITIL 一般推荐 4.3 ITSM 成熟度模型 4.4 英国标准协会

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2009-09-23
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：wangper

  1. ITIL3.0

  2. 翰纬ITIL Version3白皮书.pdf

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2007-11-08
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：ruanguanfei

  1. ITIL+v3+白皮书.PDF

  2. 目标是：

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-09
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：kwenge

  1. IT服务管理白皮书-基于ITIL的服务管理

  2. 关于IT运维管理，基于ITIL的服务管理。ITIL针对一些重要的IT实践，详细描述了可适用于任何组织的全面的清单 ecklists)、任务(tasks)、规程(procedures)和职责(responsibilities)。基本上，这些实践已经被定义为覆盖IT服务组织大部分活动的流程。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-17
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：tomhzt

  1. ITIL之IT服务管理白皮书--IBM

  2. 粮草先行。我们必须将IT服务管理放到桌面上来---随需应变的IT运行环境将是其励行之结果。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：yxj83179156

  1. IT服务管理白皮书.pdf

  2. 最全面的IT服务管理内容介绍，并有实践指导作用。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-03-09
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：srlst

  1. 翰纬ITIL_V3白皮书

  2. 《翰纬ITIL v3白皮书》介绍了ITIL的发展及ITIL v3体系，并对ITIL v3生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述，使读者队ITIL v3有一个基本的认识。此外，本书还介绍了 ITIL v3 应用方面研究的最新进展，启发读者在将来的工作中更好地应用ITIL v3。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-04-18
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：xuan39340385

  1. IT服务管理白皮书

  2. IT服务管理白皮书。利用IT基础架构国际最佳实践指针ITIL为读者提供IT服务管理领域的介绍

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-11-25
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：musems

  1. itil v3白皮书

  2. itil v3白皮书，详细描述了itil的发展过程，v3版本的特色等内容。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-05-22
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：huerzhuan123

  1. ITILVersion3v1.4

  2. ITIL v3 白皮书 突发事件模型Incident Models处理突发事件应该采取的步骤这些步骤对应的时间分配情况

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-07-05
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：lw_icbc

  1. IBM_ITSM(IBM服务管理白皮书).pdf

  2. ITSM简介,讲述ITIL的一些概念及最佳实践

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-08-21
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：kingy2008

  1. IT服务管理白皮书 （IBM）

  2. 现代IT架构服务于企业与社会机构, 必须随时适应于变化的市场环境, 做到随需应变, 并确保其服务质量与效率满足客户的需求. IT服务管理的方法论及其实践在中国悄然兴起, 正是顺应中国迅速成熟之市场环境的要求. 本书旨在提出IT服务管理的挑战与机遇, 介绍ITIL理论的主要内容, IBM对于ITIL及IT服务理论的实践, 以及概括IT服务管理在平台上的实现. 希望对于读者初步掌握IT服务管理的基本概念, 以及了解IBM对于这个领域的关注与引领方案, 有所助益.

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-10-30
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：dewpark

  1. ITIL服务台 白皮书

  2. 对IT运维管理中 服务台的职能 流程 作用 阐述清楚

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：srlst

  1. CMDB联邦白皮书(标准)1.0中文版

  2. BMC, CA, Fujitsu, HP, IBM, and Microsoft联合制作，自己翻译的，绝对原创!

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-20
    • 文件大小：148480
    • 提供者：a38906
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