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搜索资源列表

  1. IT 服务外包案例

  2. it服务外包案例 安居隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团，是世界第三、欧洲第一的大型国际装饰建材零售企业。翠丰集团是一个拥有30多年成功管理经验的大型国 际装饰建材零售集团，该集团在全球10多个国家拥有超过600多家连锁店、65000多名员工。 在中国装饰建材领域，百安居拥有比同行业竞争对手更丰富的经营管理优势。包括先进的管理模式：百安居沿用英国公司的标准化管理模式和质量监督体系，有利于保护优质品牌产品，彻底杜绝假冒伪劣，维护生产者和消费者的权益；同时，也为规范国内装饰建材零售市场起到积

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2012-03-13
    • 文件大小：43008
    • 提供者：simaring

  1. 上海某知名汽车制造企业Oracle服务和IT咨询服务项目

  2. 上海某知名汽车制造企业Oracle服务和IT咨询服务项目

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2013-09-24
    • 文件大小：27648
    • 提供者：browsecai88

  1. 企业IT兼容难题成坚冰 SOA基础架构可消融

  2. 导读：较为成功的企业会说实现与推行兼容性的速度和效率与他们IT基础架构的健康是成正比的。理想的情况下，基于标准上的面向服务架构SOA能够成为让IT达成业务目标的桥梁。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-13
    • 文件大小：38912
    • 提供者：wonder888888

  1. IT设备管理系统

  2. 改变企业传统管理方式，采用全新SaaS服务模式，可有效解决企业信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛三大问题，实现企业IT内部服务管理、企业IT服务供需双方的过程交互和服务成果的交付共享。满足企业内部IT管理所需，同时帮助服务商更好的管理BPO业务与IT服务团队成效，形成高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2018-04-09
    • 文件大小：29696
    • 提供者：yunna2017

  1. ITIL解决方案

  2. 一个基于ITIL的企业IT服务管理解决方案文档，ITIL相关资料。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2018-05-02
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：drieryu

  1. 如何解决企业IT运维管理难题

  2. 企业业务系统和业务产品更新迭代频繁，数量不断增加，上线周期越来越短，企业的网络环境也越来越复杂，IT运维则成为了支撑业务运营的稳定运转的保障。如何将不同的系统进行整合?怎样降低IT系统成本?如何迅速提高业务服务水平，发挥IT部门的最大效益，已经成为当前政府、各行业和企业IT部门主管必须要解决的问题。

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2018-05-28
    • 文件大小：825344
    • 提供者：sugarnms

  1. IT服务管理体系建设规划1.0

  2. 服务管理体系的概念，即通过一系列的流程化管理，并借助一些专门的软件工具系统，建立对企业信息网络和应用软件的实时监控体系，并通过指标阀值体系的建立能够在故障发生在萌芽期就将故障排除，从而使企业的信息网络保持高效、稳定和安全的运行。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2018-08-21
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：liguoyuan

  1. 通过针对 IT 的企业资源规划 实现需求驱动的 IT 服务管理

  2. 内部 IT 部门的主管和他们支持的业务主管正在面临着很多相同的挑战：管理不断提高的不稳定需求与成本控制，且不能牺牲质量和客户满意度。IT 部门中现有的实践，加上陈旧、面向供应的、以服务交付为核心的方式，常常阻止 IT 部门实现此平衡。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：241664
    • 提供者：weixin_38589314

  1. 企业IT统一监控发展趋势

  2. CA统一基础架构管理 (CA UIM) 提供所需的基本功能，即便在最复杂的动态环境中也能助您主动监控并管理警报、性能和SLA。您不必部署多点解决方案，而是能利用CA UIM来获得统一的平台管理IT基础设施和服务，不管是在公司内部还是存储在云端。CA UIM针对服务供应商和企业客户进行构建，此平台经过精心设计，能为您全部的关键资源提供可扩展、有韧性的可靠IT监控。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：294912
    • 提供者：weixin_38687904

  1. 企业IT资源优化动力：上海电信评估微软虚拟化

  2. 微软公司针对上海电信的应用需求现状，综合微软虚拟化解决方案特性，制定 了虚拟化技术应用解决方案。这套微软虚拟化解决方案，能够帮劣上海电信提升IT系统灵活性及对外服务能力，并且有效降低运维成本的需求。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：443392
    • 提供者：weixin_38536716

  1. 解读SOA与传统企业IT管理间的临界点

  2. 在硬件和软件相对封闭的时期，人们可能通过把基础系统管理程序写在计算机房间的黄色便签纸上从而实现对整个系统的管理流程。但是在面向服务体系结构(SOA)时代，这种方法已经完全被废弃了，Ovum咨询顾问分析公司的副总裁Mary Johnston Turner如是说。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：32768
    • 提供者：weixin_38606206

  1. 解读SOA与传统企业IT管理间的“临界点”

  2. 能有效解决所有涉及维护SOA应用软件的IT管理问题的方法之一，则是IT基础设施库架构(ITIL)，她说。与SOA相比，ITIL并不是一个全 新的事务。从20世纪80年代开始英国中央计算机与电信局(UK Central Computer and Telecommunications Agency ，CCTA)就致力于研究最佳实践方法及相关流程以确保 IT 提供的相关服务能达到企业所要求的水平。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：24576
    • 提供者：weixin_38717843

  1. SOA 实现企业IT规划的好方法

  2. SOA项目能够带来的另一个好处是管理上的统一。对于SOA系统而言，要想成 功实施一个系统，必须从企业整体来通盘考虑，成立专门的架构设计小组，确定整个企业业务流程运作的最佳路径。这样整个业务流程及信息系统的管理将会实现统 一管理，改变过去各部门、各业务环节脱节的现象。 要想成功实施SOA系统，必须根据业务流程仔细分析其服务功能，有所侧重的逐一实现，最终使整个系统达到它最佳的性能。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：28672
    • 提供者：weixin_38571878

  1. SOA 实现企业IT规划的好方法

  2. SOA（面向服务的架构）为我们提供了一种很好的改变现有业务流程模式的途径，成功实施SOA项目的关键在于分析重点、减低风险，给出企业真正需要的功能模块。本质上讲，SOA并不是一种新技术，它仅仅是一种系统设计/规划模式，甚至可以说，只是一种现有业务流程重组转换模式。要想成功实施SOA系统，必须根据业务流程仔细分析其服务功能，有所侧重的逐一实现，最终使整个系统达到它最佳的性能。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：34816
    • 提供者：weixin_38639615

  1. 企业什么时候不应该采用敏捷开发(Agile)？

  2. 敏捷开发作为最近的时髦词汇，已经迅速席卷了IT界，以前Agile的使用仅仅适用于网站和手机APP的开发范围，而今传统企业IT也想引进Agile模式，来打造新的企业IT服务模式。Agile的好处我 敏捷开发作为最近的时髦词汇，已经迅速席卷了IT界，以前Agile的使用仅仅适用于网站和手机APP的开发范围，而今传统企业IT也想引进Agile模式，来打造新的企业IT服务模式。Agile的好处我此处就不再描述了（本人目前主要的工作就是负责在公司内部内部普及Agile和DevOps），我在此主要是说说Ag

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-23
    • 文件大小：66560
    • 提供者：weixin_38734361

  1. IT基础设施最佳实践ITIL

  2. 1.前言1.1.困扰问题随着IT技术在企业中的应用越广，企业业务流程的正常运作就越离不开IT部门的支持。IT在给企业业务带来效益的同时，也带来了成本和风险的困扰，尤其是在某些特殊行业，例如电信、金融等行业。如何使已有的信息化资源发挥更大效能，如何使IT与企业业务紧密整合，如何规范企业IT服务管理，已成为决定企业能否在激烈的竞争中领先的重要课题。在企业内部，一方面管理层对IT部门提出了可度量IT投资回报的要求，而业务部门则对IT服务质量和可用性提出了更高的要求。如何才能兼顾两者的不同需求，如何才能

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-03
    • 文件大小：184320
    • 提供者：weixin_38621312

  1. IT服务管理实践手记(二)

  2. 3、服务台建设服务台建设(1)平常心是道佛家禅语“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事心头挂，便是人间好时节。”这是宋朝无门慧开的作品，意即“平常心是道”。记录下这句佛家禅语,是因为服务实在是个难做的事情,好与坏的评价对于服务台来说,不是“一时”而是“一世”哈,开个玩笑。但一件小事情如果因为处理不得当有可能会造成坏的影响。因此提供服务的人应该保持良好的心态，既要追求好的服务目标，也要“平常心是道”。ITIL中将服务台(SERVICEDESK)作为一个职能，独立于服务支持（SERVICESUP

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-02
    • 文件大小：260096
    • 提供者：weixin_38612437

  1. IT服务企业项目管理能力提升之道

  2. 火龙果软件工程技术中心  1.企业项目管理能力是一个复杂系统提升组织级的项目管理能力，是一个较为复杂的系统工程。按照系统工程理论，包括“4M1E”的影响。方法和规程(Methodandprocedure)，是组织级项目管理能力的最主要体现。采用的工具(如项目管理软件)、人员能力(如项目经理、组织级项目管理人员)，是重要的补充。同时，环境的影响对于项目管理的绩效也很重要。外部环境(ExternalEnvironment)最主要的表现在客户的成熟度，会极大的影响项目管理的实施方法。内部环境(Ente

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-27
    • 文件大小：362496
    • 提供者：weixin_38543280

  1. 云运维管理服务引领企业IT运维新理念

  2. T监控与运维管理是用户保障业务系统正常稳定运行的必要手段，是用户业务系统的支撑工具。随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。本人在IT监控与运维服务管理领域耕耘十五年，从ITIL服务体系到SLA服务等级协议等理念的引入见证了IT运维管理服务领域的成长历程。IT运维管理发展到现今的水平还是存在着诸多的矛盾与问题，伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的加速器。基础架构平台和软件系统的运

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-26
    • 文件大小：319488
    • 提供者：weixin_38618140

  1. 企业微服务中台落地实践和思想之我见

  2. 微服务和中台是这几年非常时髦随处可见的词，最先在一批互联网企业中开始谈论和建设，并逐渐的蔓延至一些传统企业和传统的IT部门，以至于现在在构建信息系统时，很多企业都在说要建一个中台，但究竟要建成什么样还不是很清楚或者说有些迷茫，笔者在微服务出来的时候也不是特别的明白到底如何建好一个企业中台，只是跟着感觉走，随着主导和经历多个项目后，有了自己的部分认识，可以与大家在此分享。我们认为中台的意义应该是什么，无论是技术中台，业务中台还是数据中台，我想它应该是为业务和组织而生，为能更加快速敏捷的响应业务的变

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-23
    • 文件大小：435200
    • 提供者：weixin_38695471
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