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说明:难以琢磨的用户心理模型有一个词常常在用户体验从业者中流传,乍听起来它再简单不过,仔细一想却又神秘莫测,这就是“用户心理模型”。多年来,用户心理模型就像一团若有若无的雾,你知道它存在,却又不能抓住它。这方面的例子有很多,下面我们不妨列举一二,和读者共同探讨这个问题。先来看一段对资源管理器树状结构的描述。在操作系统中“桌面”其实是“C”盘内的某一个文件夹,但在点击“向上”时,却能够再次到达“桌面”,这里的“向上”的可操作性与最终到达“桌面”的位置,与心理预期不一致。文章作者最后指出,这样的树状结构表<weixin_38595689> 上传 | 大小:410kb