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  1. 用数据挖掘提升电信CRM能力——市场常用的挖掘手段

  2. 　　电信运营商CRM系统的规划和实施主要解决的问题是: 销售过程管理、销售预测、订单管理和销售分析，主要管理对象为企业的大客户。 　　销售过程管理即对业务人员与客户的接触纪录进行管理，电信运营商的大客户销售管理也是分行业、分区域，因此往往容易形成多级客户管理的模式，如何让不同层级的员工更好地了解企业与客户的沟通，从而及时满足客户需求并获取销售机会，成为重要的管理问题。 　　因此，企业需要通过CRM系统来解决业务人员的客户拜访进程纪录、费用管理及销售漏斗管理等问题。其管理数据包括: 客户联系人决

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2010-04-07
    • 文件大小：45056
    • 提供者：qp6789

  1. 中国电信crm开发文档

  2. 包括完整的需求分析、设计以及项目背景,是一个不可多得的项目文档

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-16
    • 文件大小：547840
    • 提供者：wangchun8926

  1. 客户关系系统需求分析

  2. 客户关系管理系统需求分析 很全面，很详细。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-05-03
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：boluo520

  1. 通信公司客户关系管理系统需求分析（crm）

  2. 通信公司客户关系管理系统需求分析（crm）

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-05-05
    • 文件大小：267264
    • 提供者：lt445108409

  1. CRM项目需求分析,CRM项目需求分析

  2. CRM项目需求分析,CRM项目需求分析,CRM项目需求分析CRM项目需求分析,CRM项目需求分析

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-05-16
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：weisongyao

  1. CRM客户关系管理系统需求分析文档

  2. 需求分析文档，很不错啦…… 需求分析文档，很不错啦…… 需求分析文档，很不错啦……

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-11
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：wangjihong4451

  1. CRM项目实战人力资源系统

  2. 1、定义：CRM (Customer Relationship Management ) 即客户关系管理，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略， CRM要求“以客户为中心”的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程， 根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并 改善客户的利润贡献度，CRM能为企业实现有效的客户关系管理。 2、业务特点： ● CRM通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程等提高服务； ● CRM能为企业降低运营成本； ● CR

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-22
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：ai240312710

  1. Java CRM项目实战源码下载

  2. 1、定义：CRM (Customer Relationship Management ) 即客户关系管理，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略， CRM要求“以客户为中心”的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程， 根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并 改善客户的利润贡献度，CRM能为企业实现有效的客户关系管理。

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-07-03
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：qhuwn

  1. 需求分析--需求调研大集合，里面有很多文档可供参考

  2. 需求分析--需求调研大集合，里面有很多文档可供参考 其中一个文档目录 目录 1 总则 5 1.1 编写目的 5 1.2 建设背景 5 1.3 适用范围 6 1.4 起草单位 6 1.5 解释权 6 1.6 术语解释 6 1.7 参考文献 7 2 经营分析系统在BSS中的定位 8 3 近期经营分析系统建设目标及原则 9 3.1 建设目标 9 3.2 建设步骤 9 3.3 建设原则 9 4 经营分析系统接口信息规划 10 4.1 外部接口概述 10 4.1.1 源数据特点 10 4.1.2 源数据

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2010-08-31
    • 文件大小：11534336
    • 提供者：shamoyizhihu

  1. CRM客户资源管理系统售前阶段分析销售漏斗

  2. CRM客户资源管理系统售前阶段分析销售漏斗 FusionChartsFree 统计报表 winform数据统计分析 】“销售漏斗”，又称“营销漏斗”，是客户关系管理系统中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具，是考验CRM产品是否成熟的必要标准之一。所谓“销售漏斗”是一个形象的概念，是管理销售人员普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，或者成为谈判阶段的客户，漏斗的中部对应的是正在报价或者提供样品阶段的客户，漏斗的下部是已经

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-09-02
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：personname

  1. 客户关系管理系统需求说明书

  2. 本需求系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-09-07
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：weixiangqi

  1. Programming+Microsoft+Dynamics+CRM+4.0.chm

  2. 第一部分：概述 1．Microsoft Dynamics CRM 4.0 SDK概述 – 介绍CRM SDK 和常见问题解答，阐述CRM 是商务应用平台的概念。 2．开发环境和概述 – CRM系统概述，硬件需求，开发环境的考虑因素，测试环境的考虑因素，数据迁移，重新部署，开发工具，额外的开发考虑因素。 3．与CRM API的通信 – CRM API的概述，用Visual Studio 2008访问API，使用CrmService web service，使用MetadataService we

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2010-09-17
    • 文件大小：9437184
    • 提供者：protoss_bu

  1. CRM项目需求文档以及相关说明

  2. 要多读一些需求文档，这样会提高你的理解能力，凡事要知道目的，更透彻的了解文档，能够帮助你在项目编码期 更好的理解项目流程。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-10-09
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：zenggezhuang

  1. CRM客户管理系统源码需求规格说明书

  2. CRM客户管理系统源码需求规格说明书

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2010-12-05
    • 文件大小：279552
    • 提供者：jiangjeffrey

  1. CRM客户关系管理系统

  2. CRM客户关系管理系统，经典项目展示PPT，以及需求文档！在决定企业收入及利润的具体销售活动中，要准确寻找并定位客户的差别化，快速识别出最具价值的客户。并开发更多新客户。 通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理； 对销售机会、客户开发过程进行追踪和记录，提高新客户的开发能力； 能够直观快速的了解公司客户将要流失时以及能够及时安排销售人员采取措施，降低损失。 系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-01-13
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：jingweijingers

  1. CRM行业特点分析

  2. 　与ERP相比，CRM在功能上与行业的相关性更强，在CRM应用软件选型过程中，如何根据行业特点明确CRM系统的支撑重点？如何根据CRM系统的不同特点确定大的系统类型和选型方向？如何根据业务和管理要求把握CRM关键需求？这些都是CRM系统选型过程中非常重要而且必须明确的问题。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-03-26
    • 文件大小：338944
    • 提供者：guchengwangyu

  1. CRM客户关系管理系统需求文档

  2. CRM客户关系管理系统需求文档，详细描述了CRM业务流程

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2011-02-24
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：jackylong8421

  1. 03+IBS1.0-培训文档-系统设计（CRM模型）

  2. CRM模型,系统业务文档，需求分析 CRM模型,系统业务文档，需求分析CRM模型,系统业务文档，需求分析

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-02-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：shuimufengyi

  1. 客户关系管理系统需求规格说明书

  2. 这是一个CRM客户管理系统的需求文档，需要的可以下载看看！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-03-02
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：qq3665997

  1. Oracle CRM 产品功能介绍 - 服务智能

  2. Oracle Service Intelligence是专门为企业高层管理人员、中层管理人员、业务分析人员以及前线服务人员设计的应用软件，它向上述人员提供相关服务对象的各类信息。用户可以利用这些信息做出关于其服务的有效战略性业务决策，并支持组织的需求和活动。Oracle Service Intelligence是Oracle CRM应用软件的组成部分。 http://wiki.hawebs.net/index.php?title=%E6%96%87%E6%91%98%E7%9B%B8%E5%8

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2011-03-10
    • 文件大小：259072
    • 提供者：huyuchengus
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