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搜索资源列表

  1. IT环境下企业内部控制模式探讨_王海林

  2. 本文对IT环境下的企业内部控制进行了探讨。分析了信息技术对内部控制的影响,对IT控制、IT环境下的内部控制等概念进行了辨析,分析了COSO内部控制整合框架和风险管理框架、SOX法案,COBIT,ITIL及我国企业内部控制规范等目前国内外广泛采用或研究的内部控制框架或法律规范,提出了内部控制系统、内部控制系统的工程实施体系、内部控制系统的评价体系是内部控制模式不可分割的三要素,并对它们进行了详细分析。 更多还原

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2014-05-26
    • 文件大小：535kb
    • 提供者：qq_15803049

  1. ITIL服务战略 中文版

  2. ITIL是一个不断增长的庞大知识体系，服务管理依赖于这个体系。ITIL加强并扩充了知识体系，涵盖了组织领导层面面临的新挑战和机遇。本书不是讨论总体的经营战略。它描述了如何将战略性思维运用到服务管理上去，服务管理本身如何成为IT组织的战略资产。 1.简介 2.服务管理实践 3.服务战略的原则 4.服务战略 5.服务经济学 6.战略和组织 7.战略、战术和运营 8.技术与战略 9.挑战、关键成功因素和风险

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2014-08-08
    • 文件大小：37mb
    • 提供者：machen_smiling

  1. ITIL持续服务改进 中文版

  2. 本书属于整理服务生命周期管理实践的一部分，可指导读者了解服务测量措施，可指导读者了解服务测量措施，如何评估整理服务管理情况和成熟度，然后进行改善。 持续服务改进方面的指导着眼于从业务的角度来改进服务质量。 作为服务提供商，我们对于服务质量的看法固然非常重要，但是商业客户的想法则决定着我们能否在市场中生存下无。 那些注重切实服务改进、而不是说空话的服务提供商，应深入阅读并应用本书中的实践。 1.简介 2.服务管理的实践 3.持续服务改进原则 4.持续服务改进流程 5.持续服务改进方法与技巧 6.

  3. 所属分类：电子商务

    • 发布日期：2014-08-08
    • 文件大小：30mb
    • 提供者：machen_smiling

  1. 现代运维管理体系

  2. ITIL——IT基础架构库，是IT服务管理的最佳实践.它为IT治理提供了一个基本框架,从企业和客户的角度，将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估。ITIL将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估上一个最主要的原因是因为ITIL在全球所取得的巨大成功，并且各个组织都使用ITIL这种技术流程获得了巨大利益。使用ITIL的好处可以总结为以下几点： . 提高用户和客户对IT服务的满意度 . 提高服务的可用性，直接增加企业的利润与收入 . 节省因返工、浪费时间造成的资金损失，改善资源管理与使用 .

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2017-11-21
    • 文件大小：6mb
    • 提供者：zjgwxh

  1. ITIL基础培训(六)-J&K SYSTEM.pptx

  2. IT理念-BIT(以业务为核心-引领业务) IT价值实现-利益共享、资源效率、平衡风险（组织高度） 管理 思维理念 技术 管理 细腻 完美 人 合作 职能（工作范围） 绩效（激励政策） 流程 控制 固化（良好习惯） 优化(提升效率) 战略-IT治理(愿景与使命) COBIT 规划-IT与业务的集成整合 TOGAF 管理-风险管理MoR、运维管理ITIL、项目管理PMBOK

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：2mb
    • 提供者：koramalmh

  1. ITIL基础培训(五)-J&K SYSTEM.pptx

  2. IT理念-BIT(以业务为核心-引领业务) IT价值实现-利益共享、资源效率、平衡风险（组织高度） 管理 思维理念 技术 管理 细腻 完美 人 合作 职能（工作范围） 绩效（激励政策） 流程 控制 固化（良好习惯） 优化(提升效率) 战略-IT治理(愿景与使命) COBIT 规划-IT与业务的集成整合 TOGAF 管理-风险管理MoR、运维管理ITIL、项目管理PMBOK

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：koramalmh

  1. ITIL基础培训(四)-J&K SYSTEM .pptx

  2. IT理念-BIT(以业务为核心-引领业务) IT价值实现-利益共享、资源效率、平衡风险（组织高度） 管理 思维理念 技术 管理 细腻 完美 人 合作 职能（工作范围） 绩效（激励政策） 流程 控制 固化（良好习惯） 优化(提升效率) 战略-IT治理(愿景与使命) COBIT 规划-IT与业务的集成整合 TOGAF 管理-风险管理MoR、运维管理ITIL、项目管理PMBOK

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：koramalmh

  1. ITIL基础培训(三)-J&K SYSTEM.pptx

  2. IT理念-BIT(以业务为核心-引领业务) IT价值实现-利益共享、资源效率、平衡风险（组织高度） 管理 思维理念 技术 管理 细腻 完美 人 合作 职能（工作范围） 绩效（激励政策） 流程 控制 固化（良好习惯） 优化(提升效率) 战略-IT治理(愿景与使命) COBIT 规划-IT与业务的集成整合 TOGAF 管理-风险管理MoR、运维管理ITIL、项目管理PMBOK

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：koramalmh

  1. ITIL基础培训(二)-J&K SYSTEM.pptx

  2. IT理念-BIT(以业务为核心-引领业务) IT价值实现-利益共享、资源效率、平衡风险（组织高度） 管理 思维理念 技术 管理 细腻 完美 人 合作 职能（工作范围） 绩效（激励政策） 流程 控制 固化（良好习惯） 优化(提升效率) 战略-IT治理(愿景与使命) COBIT 规划-IT与业务的集成整合 TOGAF 管理-风险管理MoR、运维管理ITIL、项目管理PMBOK

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：koramalmh

  1. ITIL基础培训(一)-J&K SYSTEM.pptx

  2. IT理念-BIT(以业务为核心-引领业务) IT价值实现-利益共享、资源效率、平衡风险（组织高度） 管理 思维理念 技术 管理 细腻 完美 人 合作 职能（工作范围） 绩效（激励政策） 流程 控制 固化（良好习惯） 优化(提升效率) 战略-IT治理(愿景与使命) COBIT 规划-IT与业务的集成整合 TOGAF 管理-风险管理MoR、运维管理ITIL、项目管理PMBOK

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：koramalmh

  1. 神州信息IT服务管理（ServiceJet-iTSM）产品整体架构及核心优势v1.0.pdf

  2. 神州信息ITSM的技术优势。神州信息IT服务流程管理系统“ServiceJet-iTSM”具有如下特点和核心技术优势： （一）、内置16+个“开箱即用”：“0”成本导入ITIL最佳实践和标准 （二）、具备真正自主的流程引擎：建立自动化、可量化的IT运维管理体系 “ServiceJet-iTSM”的流程引擎可提供自动化的审批流程、灵活的SLA记录、无限的管理流程数量以及对分布式团队的支持。 （三）、基于参数化、向导式和平台化设计：客户化周期短，维护难度低，随需而变。 （四）、内置全文检

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-03-22
    • 文件大小：3mb
    • 提供者：linhong99

  1. E8.ITSM产品白皮书(2020年).pdf

  2. E8.ITSM  是以业务服务为中心，流程为导向，符合ITIL/ISO 20000/ITSS标准的IT运维管理工具平台。以CMDB为基础，建立完整、统一的资源配置管理库，可视化配置CI关联关系、业务影响分析度及资产的完整配置基线管理，应用管理包括服务台、服务目录、服务级别、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、知识库等核心应用流程，实现配置管理与应用的强关联及相互融合并通过整合监控工具达到告警运维一体化，实现整个IT运维体系的落地及规范化，将运维工作化繁为简，标准有序，不断降低运维服

  3. 所属分类：IT管理

  1. ITIL 4风险管理实践_ITIL之家_.pdf

  2. ITIL 4风险管理实践_ITIL之家_.pdf

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-10-19
    • 文件大小：23mb
    • 提供者：qq_15350605

  1. 基于ITIL构建企业IT运维服务管理体系

  2. 结合运维工作具体实践，首先介绍了企业的背景和存在的问题，对基于ITIL构建IT运维服务管理体系的可行性及必要性做了分析，并对以“梳理并固化服务流程，优化服务模式，通过系统实施和推广优化逐步提升IT服务管理能力，防范IT运维管理的风险”为目标的基于ITIL构建IT服务管理体系的几个步骤一一做了介绍，对事件管理、自助服务管理、变更管理、配置及资产管理、报表等要点问题进行了初步探索，最后总结了项目实施的成果，给出了基于ITIL构建IT运维服务管理体系的建议。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-17
    • 文件大小：488kb
    • 提供者：weixin_38553791

  1. 25、ITIL 4风险管理实践【发布版】.pdf

  2. 25、ITIL 4风险管理实践【发布版】.pdf

  3. 所属分类：网络安全

    • 发布日期：2020-12-23
    • 文件大小：7mb
    • 提供者：skycqxf

  1. IT基础设施最佳实践ITIL

  2. 1.前言1.1.困扰问题随着IT技术在企业中的应用越广，企业业务流程的正常运作就越离不开IT部门的支持。IT在给企业业务带来效益的同时，也带来了成本和风险的困扰，尤其是在某些特殊行业，例如电信、金融等行业。如何使已有的信息化资源发挥更大效能，如何使IT与企业业务紧密整合，如何规范企业IT服务管理，已成为决定企业能否在激烈的竞争中领先的重要课题。在企业内部，一方面管理层对IT部门提出了可度量IT投资回报的要求，而业务部门则对IT服务质量和可用性提出了更高的要求。如何才能兼顾两者的不同需求，如何才能

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-03
    • 文件大小：180kb
    • 提供者：weixin_38621312

  1. IT运维管理流程体系设计与实践

  2. IT服务管理领域中，ITIL（ITInfrastructureLibrary,IT基础架构库）已成为事实上的行业标准，它是从大量企业的IT服务管理经验中总结出来的最佳实践。随着信息化的飞速发展，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，在企业内部建立了各种信息系统，如ERP系统、生产执行系统、办公自动化等系统。信息系统在给企业带来便利的同时，也隐含着风险，一旦信息系统出现问题，可能将导致企业无法进行日常的业务运营，因此保障信息系统的正常稳定运行显得越来愈重要，但传统以人工为主的运维管理已不能满

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-02
    • 文件大小：352kb
    • 提供者：weixin_38643141

  1. IT基础设施最佳实践ITIL

  2. 1.前言1.1.困扰问题随着IT技术在企业中的应用越广，企业业务流程的正常运作就越离不开IT部门的支持。IT在给企业业务带来效益的同时，也带来了成本和风险的困扰，尤其是在某些特殊行业，例如电信、金融等行业。如何使已有的信息化资源发挥更大效能，如何使IT与企业业务紧密整合，如何规范企业IT服务管理，已成为决定企业能否在激烈的竞争中领先的重要课题。在企业内部，一方面管理层对IT部门提出了可度量IT投资回报的要求，而业务部门则对IT服务质量和可用性提出了更高的要求。如何才能兼顾两者的不同需求，如何才能

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-21
    • 文件大小：180kb
    • 提供者：weixin_38532629

  1. IT运维管理流程体系设计与实践

  2. IT服务管理领域中，ITIL（ITInfrastructureLibrary,IT基础架构库）已成为事实上的行业标准，它是从大量企业的IT服务管理经验中总结出来的最佳实践。随着信息化的飞速发展，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，在企业内部建立了各种信息系统，如ERP系统、生产执行系统、办公自动化等系统。信息系统在给企业带来便利的同时，也隐含着风险，一旦信息系统出现问题，可能将导致企业无法进行日常的业务运营，因此保障信息系统的正常稳定运行显得越来愈重要，但传统以人工为主的运维管理已不能满

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-03
    • 文件大小：352kb
    • 提供者：weixin_38518006