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搜索资源列表

  1. 翰纬ISO20000白皮书

  2. 这是上海翰纬信息管理咨询有限公司智慧的结晶。希望对大家学习工作有所帮助。 更多资料还会陆续上，传敬请期待。 您可以致电021-4008868806进行询问，或登陆翰纬官网www.sinoserviceone.com进行了解。

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-24
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. ISO20000-1

  2. ISO/IEC20000-1：2005 信息技术服务管理规范

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-10-28
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：wangxin016

  1. ISO20000 PRBFLOW Problem Process

  2. 问题管理流程图ISO20k_PRBFLOW Problem Process.pdf

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2010-03-29
    • 文件大小：230400
    • 提供者：sohard2apply

  1. ISO20000信息技术服务管理规范

  2. ISO 20000是由英国标准BS 15000演变而来的，是全球认可的信息技术服务管理标准， 符合英国商务部（OGC）在ITIL（IT基础设施库）中定义的流程方法。ISO 20000的设计旨在使任何公司的内部或外包的IT基础设施保持一致，以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程，这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、事件和变更管理等方面，用以保证有效实现IT服务整体管理的最终目标。

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2010-06-10
    • 文件大小：397312
    • 提供者：wmx007

  1. ISO20000实施难点

  2. 下面我把现在的一些困惑做一些说明，这些是我们在体系设计时也是没有太整明白的，希望有同感或建议的同行们发表一下意见。 一、 能力管理 以前在写一篇ITIL的局限性的短文时，我某种程度上曲解了能力管理的概念，能力管理的目标，标准的定义是：确保服务供应商一直保持有效的能力去满足当前和未来的客户业务需求。现实世界，没有任何人与组织的需求是被无限的满足了的，你认为你的软件系统真正的满足了客户的需求吗？事实上你很多时候在压制客户的业务需求。需求的满足往往是被动的结果，而不是主动的结果。能力管理我个人觉得落

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-07-27
    • 文件大小：20480
    • 提供者：wlyangtao88

  1. iso2000实施资料

  2. ISO20000实施资料，内容详尽，是内部实施ISO的最好文章，内容详尽充实

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-19
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：TIANCHUNJIANG

  1. ISO20000-1中文版.pdf

  2. 一套通过管理和规范服务流程确保IT服务交付质量的国际标准 评估有效IT服务管理流程的“控制”标准 完全支持IT基础架构库(ITIL)，可作为实施ITIL的成果的检验 为企业提供能够证明其服务能力和服务质量的公认标准认证

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-11-09
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：yangrui86

  1. ISO20000-1中文版

  2. ISO20000-1中文版

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2008-06-15
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：afterain

  1. ITIL-CobiT-ISO20000

  2. ITIL-CobiT-ISO20000资料

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2012-08-03
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：kofza10

  1. ISO20000中文版

  2. ISO 20000 信息技术服务管理规范，标准。有助于提高服务质量

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-08-14
    • 文件大小：479232
    • 提供者：pm0082

  1. iso20000-1

  2. iso20000-1标准规范，非常实用，建议大家下载

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2015-12-28
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：qq_33540635

  1. ISO20000-2011（信息技术服务管理体系）IT服务管理：概念、理解与实施

  2. HM-ISO20000-2011IT服务管理：概念、理解与实施

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2016-09-12
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：qq_29903365

  1. ISO20000与IT服务管理

  2. ISO20000与IT服务管理,详细介绍了ISO20000与IT服务之间的关系，以及在部署ITIL时候要注意的问题

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-12-07
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：ckunli1217

  1. 中英文对照ISO20000-2-2012版本

  2. 中英文对照 ISO20000-2-2012 实践要点 欢迎大家下载。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2018-01-24
    • 文件大小：886784
    • 提供者：linajo

  1. ISO20000基础培训20141230.pptx

  2. ISO20000基础培训，整个管理体系的建设，售后运维流程包括程序文件的讲解

  3. 所属分类：讲义

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：AUTIO123

  1. ISO20000-1-2018版-CN中英文-一丁.pdf

  2. ISO20000:2018新版，中英文对照，一丁出品。2018版标准按照导则83要求大幅度调整架构，增加了服务组合、作为客户的供方管理等要求，比11版有较大差异。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-16
    • 文件大小：820224
    • 提供者：WSWTOP2020

  1. ISO20000-1：2018 信息技术 服务管理 要求

  2. 中文版的ISO20000-1：2018 信息技术 服务管理 要求，已整理为Word版。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2019-07-01
    • 文件大小：222208
    • 提供者：lypal

  1. 安徽农信ISO20000实施经验介绍

  2. 安徽农信ISO20000实施经验介绍 安徽农信ISO20000实施经验介绍 安徽农信ISO20000实施经验介绍

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-01-16
    • 文件大小：23552
    • 提供者：yongyu_1

  1. ISO20000-1：2018 信息技术 服务管理 第1部分 服务管理体系要求 （中文最终修订版-带标签）.pdf

  2. ISO20000-1：2018-带标签

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-26
    • 文件大小：18874368
    • 提供者：syjhct

  1. ISO20000-12018最新中文版标准.pdf

  2. ISO20000-1 2018最新中文版标准

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-19
    • 文件大小：10485760
    • 提供者：weixin_49936096
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