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搜索资源列表

  1. An Introductory Overview of ITIL_itSMF

  2. 这是上海翰纬信息管理咨询有限公司智慧的结晶。希望对大家学习工作有所帮助。更多资料还会陆续上传敬请期待，您可以致电021-4008868806进行询问，或登陆翰纬官网www.sinoserviceone.com进行了解~

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-18
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. ITIL辅助学习资料

  2. 这是上海翰纬信息管理咨询有限公司智慧的结晶。希望对大家学习工作有所帮助。更多资料还会陆续上传敬请期待，您可以致电021-4008868806进行询问，或登陆翰纬官网www.sinoserviceone.com进行了解~

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-08-19
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：Sinoserviceone

  1. IT服务管理白皮书 最佳实践指针 ITIL

  2. 1、 前言 2、 介绍 2.1 IT 服务周期 2.2 IT 服务最佳实践 2.3 ITIL 简史 2.4 ITIL 结构 2.5 ITIL 的好处 Service》Process》Organization》Resource》Technology 目录 3、 IT 服务管理（ITSM）的关键要素 3.1 IT 服务让渡 3.2 IT 服务支持 3.3 IT 与业务战略的整合 4、 构建 ITSM 4.1 从哪里着手 4.2、ITIL 一般推荐 4.3 ITSM 成熟度模型 4.4 英国标准协会

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2009-09-23
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：wangper

  1. ISO20000理解与实施 v1.0

  2. ISO/IEC 20000 标准 实施 电子四所

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-06
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：huatingke1

  1. ITIL v3的模型

  2. 关于ITIL V3的模型图，ISO20000，ITSM，IT服务管理

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-08
    • 文件大小：279552
    • 提供者：ngn66

  1. 翰纬IT服务台白皮书

  2. ITIL服务管理的服务台管理学习资料，！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：baoz0925

  1. ITIL V3核心简介

  2. 简单介绍了ITIL V3，ISO20000，ITIL v2的区别。 ITIL v3的核心模块！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-24
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：tbs006

  1. 《步》2011年2月刊(总第14期)V1.0 CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理、质量管理

  2. 思步网,全员改进第一社区!提供流程管理、项目管理、质量管理、过程改进、信息安全与IT服务等方面免费的方法论、培训,以及免费电子期刊、外文书籍翻译。 本期主要是以敏捷管理为主打。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-03-01
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：hehegujinhe

  1. ISO 20000-1:2011中文版

  2. 2011年4月15日新版ISO20000-1发布

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-08-11
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：sunshine2004_1

  1. ITIL实施案例

  2. ITIL、ISO20000作为IT服务管理的方法和标准，具有共同性，又有所区别，两者有效实施，已经成为了政府和企业管理者共同关注的焦点

  3. 所属分类：电子政务

    • 发布日期：2012-05-05
    • 文件大小：16384
    • 提供者：number369

  1. 中国IT服务管理指南

  2. 中国IT服务管理指南

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-06-08
    • 文件大小：631808
    • 提供者：mindliu

  1. ITSS课件文件

  2. 目前国内正在实行的ITSS标准培训材料，ITSS是ISO20000的国标，将与系统集成1、2级资质挂钩。

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2012-09-26
    • 文件大小：25165824
    • 提供者：wx188888

  1. ITIL v3 — 持续服务改进

  2. 本专题共包括：服务战略、服务设计、服务转换等5本书籍。基于服务生命周期的ITIL v3整合了v1和v2的精华，并与时俱进地融入了IT服务管理相关领域当实践（ISO20000、ISO27001、CMMI、CobiT等）。专题由 “淘宝店铺 【衣美裤廉 牛仔裤 女装】”制作。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2013-02-19
    • 文件大小：32505856
    • 提供者：windie5

  1. ITIL v3 服务战略—影印中文版

  2. 本专题共包括：持续服务改进、服务运营、服务战略、服务设计、服务转换等5本书籍。基于服务生命周期的ITIL v3整合了v1和v2的精华，并与时俱进地融入了IT服务管理相关领域当实践（ISO20000、ISO27001、CMMI、CobiT等）。 —— “淘宝店铺 【衣美裤廉 牛仔裤 女装】”制作。

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2013-02-19
    • 文件大小：39845888
    • 提供者：windie5

  1. CMMI-SVR 服务管理模型

  2. CMMI服务管理的模型文本，该模型文本可在SEI网站下载。和ITIL和ISO20000的覆盖范围一致。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-03-19
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：s_helloworld

  1. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践 一本关于ITIL的好资料，呵呵

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-12-07
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：edgemythos

  1. 《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》

  2. 《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》好东西呢，呵呵

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2008-12-22
    • 文件大小：976896
    • 提供者：edgemythos

  1. 翰纬IT治理白皮书V1.0

  2. 翰纬IT治理白皮书翰纬IT治理白皮书翰纬IT治理白皮书

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-12-22
    • 文件大小：474112
    • 提供者：wknjt

  1. ISO20000-1中文版.pdf

  2. 信息技术服务管理规范 信息技术标准化管理规范

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-03
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：little_sky0529

  1. 微软MOF打包下载指南

  2. 数据中心的关键流程建设和使用指南，是ISO20000流程的补充，该部分内容在ITILv3中得到完善

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-07
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：selamet
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