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搜索资源列表

  1. 公司信息系统运维管理制度（18P）

  2. 一份很全的企业信息系统运维管理制度，供参考 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2018-11-08
    • 文件大小：487424
    • 提供者：wangzhuangyong

  1. ISO20000-1：2018中文版

  2. 国际ISO IEC20000标准的最新中文版，2018年9月15日正式发布，此为中文版

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-01-01
    • 文件大小：17825792
    • 提供者：givegain

  1. (中文)ISO20000 2018

  2. ISO IEC20000标准，2018年9月15日正式发布，此为中文版

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2019-03-12
    • 文件大小：17825792
    • 提供者：akingerso

  1. ISO 20000资料集

  2. 整合了ISO20000相关的资料资源

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2019-04-07
    • 文件大小：26214400
    • 提供者：coniverse

  1. IT服务管理体系国家标准.docx

  2. IT服务管理体系国家标准清单：如ISO 27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系等

  3. 所属分类：网络安全

    • 发布日期：2019-07-12
    • 文件大小：14336
    • 提供者：weixin_42677570

  1. ISO20000-1_2011_英文版.pdf

  2. Contents Page Foreword .............................................................................................................................................................v Introduction.......................................................

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-07-30
    • 文件大小：636928
    • 提供者：activef

  1. 2015年12月ITSMS国家注册审核员考试试题-基础知识.pdf

  2. 2015年12月ITSMS国家注册审核员考试试题-基础知识 ISO20000 信息技术服务管理体系

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-09-27
    • 文件大小：567296
    • 提供者：simane4

  1. 2016年6月ITSMS国家注册审核员考试试题-审核知识.pdf

  2. 2016年6月ITSMS国家注册审核员考试试题-审核知识 信息技术服务管理体系 ISO20000

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-09-27
    • 文件大小：409600
    • 提供者：simane4

  1. 2016年6月ITSMS国家注册审核员考试试题-基础知识.pdf

  2. 2016年6月ITSMS国家注册审核员考试试题-基础知识 信息技术服务管理体系 ISO20000

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-09-27
    • 文件大小：499712
    • 提供者：simane4

  1. 互联网信息服务管理办法.docx

  2. 互联网信息服务管理办法 ISO20000 ISO27001 ISMS ITSMS 信息服务

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-09-27
    • 文件大小：15360
    • 提供者：simane4

  1. 20000-2018-转版试题与答案-20190613.zip

  2. 20000-2018-转版试题与答案-20190613 ISO20000-2018 信息技术服务管理体系

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-09-27
    • 文件大小：9437184
    • 提供者：simane4

  1. ISOIEC 20000-1_2011《信息技术 Part1 服务管理体系 要求》中英文对照.pdf

  2. ISO20000-1:2011中文版，非常好ISO20000-1:2011中文版，非常好ISO20000-1:2011中文版，中英文对照

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2019-09-27
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：liumingyou

  1. ISO20000-1_ 2018 信息技术服务管理体系要求‰ˆ.pdf

  2. 信息技术服务管理体系认证标准要求，ISO/IEC20000-1:2018，2018年9月发表

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-10-09
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：alswyd

  1. ISO_IEC_20000-1_2011_参考译文.pdf

  2. 国家软件行业ISO20000认证规则与标准参考文献《ISO_IEC_20000-1_2011_参考译文》

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-04-09
    • 文件大小：871424
    • 提供者：Li_peichao

  1. 中文ISO20000：2018 信息技术服务管理第一部分服务管理体系要求.pdf

  2. 本标准提供建立、实现、维护和持续改进服务管理体系的要求。服务管理体系支持服务生命周期的管 理，包括策划、设计、转换、交付和改进服务，以满足协定的要求和为客户、用户、提供服务组织交付价值。 采用服务管理体系是组织的一项战略性决策。组织服务管理体系的建立和实现受组织的目标、监管机 构、服务生命周期中的其它相关方、服务有效性和弹性需求的影响。 实施和运行服务管理体系提供了持续不断的可视化，服务控制以及有效性与效率的更大的改进。服务 管理的改进适用于服务管理体系与服务。 本标准有意的不依赖任

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2020-02-21
    • 文件大小：991232
    • 提供者：xinyueshikong

  1. 运行维护管理体系和制度规范.doc

  2. 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。

  3. 所属分类：系统集成

    • 发布日期：2020-01-07
    • 文件大小：647168
    • 提供者：zhanaolu4821

  1. ISO 20000-1：2018 信息技术 服务管理 要求.pdf

  2. ISO/IEC 20000-1：2018 信息技术 服务管理 要求 ISO/IEC 20000-1：2018 信息技术 服务管理 要求 ISO/IEC 20000-1：2018 信息技术 服务管理 要求

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-09-02
    • 文件大小：17825792
    • 提供者：xiongzirui

  1. ISO 20000-2：2012 信息技术 服务管理 应用指南

  2. ISO/IEC20000-2：2012(中英文对照版) ITSMS审核员考试备考资料，配合学习 ISO/IEC20000-1

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-16
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：oDuanDao

  1. ISO 20000-1：2018 信息技术 服务管理 要求

  2. 信息技术－服务管理－服务管理体系要求 IS0/IEC20000-1 :2018 ITSMS审核员考试必备资料

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-16
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：oDuanDao

  1. IT服务业务关系管理

  2. ITIL是IT服务管理的结构化最佳实践或者流程框架，强调流程，并给出建议性实践方法。基于ITIL框架，国际标准组织(ISO)建立了一个IT服务管理国际标准ISO20000，标准特别将业务关系管理、供货商管理和服务报告作为独立的流程，是为了强调服务的持续改进，将服务的持续改进作为IT服务管理的终极目标。在《ISO20000信息技术服务管理-实施指南》中阐述了业务关系管理的目的和要求。业务关系管理的目的是基于对用户及其业务驱动的了解，形成并保持服务提供商与用户之间的良好关系。业务关系管理主要应规定范

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-02
    • 文件大小：141312
    • 提供者：weixin_38742453
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