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搜索资源列表

  1. 微软IT支持管理解决方案

  2. 通过使用Microsoft Office SharePoint Server，可以为客户提供一个信息集中管理、流程灵活控制、数据汇集展现的协同IT支持管理平台: 完全基于MOSS功能进行开发，便于部署和扩展 先进的事件管理功能，提升客户满意度 高效的服务协同，保证IT部门高效运作 深入的知识管理能力，提高对已有服务经验的重用 强化的反馈评价和商业智能，增加统计和分析能力 全面的综合搜索能力，方便进行内容和知识搜索 提供Microsoft技术的合作伙伴可以基于Microsoft Office S

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-31
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：gga7959

  1. 基于ITIL的IT服务管理导论

  2. 基于ITIL的IT服务管理导论基于ITIL的IT服务管理导论

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-11-11
    • 文件大小：190464
    • 提供者：blade_sea

  1. IT服务管理白皮书-基于ITIL的服务管理

  2. 关于IT运维管理，基于ITIL的服务管理。ITIL针对一些重要的IT实践，详细描述了可适用于任何组织的全面的清单 ecklists)、任务(tasks)、规程(procedures)和职责(responsibilities)。基本上，这些实践已经被定义为覆盖IT服务组织大部分活动的流程。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-17
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：tomhzt

  1. IT服务管理基于ITIL的全球最佳实践

  2. 很好的中文自学maximo的教程.中文翻译版。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-28
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：yujf77

  1. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践的电子版本！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2007-12-07
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：ruanguanfei

  1. IT服务管理生命周期模型

  2. IT服务管理生命周期的划分为4个阶段：计划阶段（P）、执行阶段（D）、检查阶段（C）、处理阶段（A）。介绍了PDCA循环生命周期模型各阶段的主要活动。

  3. 所属分类：C

    • 发布日期：2010-02-07
    • 文件大小：503808
    • 提供者：gdufwyt

  1. IT项目管理讲义PPT

  2. 0-主文件－高级项目管理执行力讲义 1-IT服务业务模式及管理流程简介 2-项目招标文件RFP 3-项目方案建议书 4-SOW编写要点 5-法律及商务条款 6-项目启动会议 7-风险 8A-制定项目进度计划、制定项目预算 8-WBS实例 9-工作量及成本估算 10-进度计划 11-成本计划 12A-实施管理 12-变更控制、进度控制、费用控制 13-项目阶段质量评估 14-项目成员评价 15-项目管理实战培训课程回顾和知识点总结

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-25
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：front333

  1. 翰纬IT服务台白皮书

  2. ITIL服务管理的服务台管理学习资料，！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：baoz0925

  1. IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合版

  2. IT服务管理_基于ITIL的全球最佳实践_整合版

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-18
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：lunch

  1. ITIL-IT服务管理 学习资料-全面-经过整理了的

  2. 搜集的较为全面的ITIL学习资料，和大家共享

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-26
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：maha1234_5

  1. 3月4日Tivoli讲师姜岩-IT服务管理的实践与总结.ppt

  2. 3月4日Tivoli讲师姜岩-IT服务管理的实践与总结.ppt

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-24
    • 文件大小：1026048
    • 提供者：liang78

  1. 基于ITIL的IT服务管理之路

  2. 基于ITIL的IT服务管理之路

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-01-08
    • 文件大小：190464
    • 提供者：nicktopcn

  1. 基于ITIL的IT服务管理模型研究及服务台设计与实

  2. 基于ITIL的IT服务管理模型研究及服务台设计与实现

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-19
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：zzuliqq

  1. IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践（中文版ITIL导论）

  2. IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践（中文版ITIL导论）

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-07-05
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：tdsyj

  1. 基于ITIL的IT服务管理之路

  2. 基于ITIL的IT服务管理之路 基于ITIL的IT服务管理之路 基于ITIL的IT服务管理之路 基于ITIL的IT服务管理之路

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-05
    • 文件大小：190464
    • 提供者：chenfei7756

  1. IT_Assessment_for_Managed_Services_SMB

  2. IT Assessment， IT评估,IT服务，IT服务管理

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-27
    • 文件大小：40960
    • 提供者：sylvief

  1. IT服务管理：概念、理解与实施

  2. 《IT服务管理：概念、理解与实施》是ITSM培训机构翰纬咨询出的有关IT服务管理的第一本

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2010-08-30
    • 文件大小：14680064
    • 提供者：happyddb

  1. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践.pdf

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-09-14
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：nqw2202

  1. IT服务外包管理概述

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  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2010-10-31
    • 文件大小：441344
    • 提供者：sunrog1983

  1. 面向业务服务管理的供电企业IT运维管理研究

  2. 供电企业目前所普遍实施的面向设备的IT监控平台无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测，难以保证IT运维的质量和服务水平。从解决这一问题入手，本文阐述了如何利用业务服务管理（BSM）理念对供电企业的IT运维架构进行改造，将IT运维提升到BSM的高度，以业务的视角看待IT管理，最大限度地发挥IT对企业业务的推动作用，同时本文也对面向BSM的IT运维基础支撑平台的总体设计进行介绍。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-12-11
    • 文件大小：801792
    • 提供者：gzdaniel1969
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