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搜索资源列表

  1. 基于ITIL的IT服务管理基础篇

  2. 基于ITIL的IT服务管理基础篇,此文档是互联网下载的，本人不确定是否正确。请下载后查阅。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2015-11-13
    • 文件大小：26214400
    • 提供者：chianyangjun

  1. 基于ITIL的IT服务管理概论

  2. 基于ITIL的IT服务管理概论,讲述ITIL的基本概念,发展趋势,适用于ITIL入门.

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-08
    • 文件大小：184320
    • 提供者：dodge2000

  1. IT服务管理 基于ITIL®的全球最佳实践

  2. IT服务管理 基于ITIL®的全球最佳实践

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-02
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：yue_zh001

  1. 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

  2. 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-08
    • 文件大小：784384
    • 提供者：zeuswillman

  1. ISO 20000 IT服务管理体系

  2. ISO 20000 IT服务管理体系.doc

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-18
    • 文件大小：26624
    • 提供者：peter22000

  1. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-31
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：wesleyqian

  1. 基于ITIL的IT服务管理

  2. 目前越来越多的公司的IT服务需要规范化管理,本PPT是基于ITIL的IT服务管理的课件之一

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-25
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：helen3849

  1. IT服务管理

  2. IT服务管理手册，比较详细欢迎大家进行下载，如果好的话，记得评价噢

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2018-10-08
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：jimsdfe

  1. IBM PRM-IT以业务为导向规划IT服务管理

  2. 在IBM联合ITGov中国IT治理研究中心举办的“2007中国IT服务管理(ITSM)高层论坛暨ITIL v3研讨会”上，IBM高层领导人与业界专家就IT服务管理的全球发展趋向、推动和加速“信息技术基础设施库”第三版(简称ITIL v3)在国内的推广和落地展开探讨。作为ITIL v3的一部分，IBM PRM-IT（IBM Process Reference Model for IT）是一款强大的管理工具，它是由IBM专家开发的基于实际客户项目的全面IT职能模式。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：827392
    • 提供者：weixin_38655347

  1. 制造企业IT服务管理整合模型研究

  2. 随着制造企业信息化建设的深入，企业方方面面的业务越来越依赖信息化系统，企业信息系统的规模变得愈加庞大，企业逐步实施了网络监控平台、服务器及应用监控平台、IT服务事件管理平台、桌面端管理平台等，但这些系统之间彼此相互独立，形成了目前离散的管理局面。如果IT管理解决方案不能提高运维人员工作效率，反而增加他们的丁作量，那么这些解决方案最后的命运往往是被运维人员所弃用，无法真正达到改善IT服务管理质量的目的。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：32768
    • 提供者：weixin_38656337

  1. 对IT服务管理的简单认识

  2. 对IT服务管理的简单认识，郑先越，殷维，为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾；解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题；最大限度地消除由于技术与�

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-01-17
    • 文件大小：280576
    • 提供者：weixin_38667697

  1. 软考系统规划与管理师考试要点——IT服务管理要点思维导图

  2. 自己整理的IT服务管理要点，与软考系统规划与管理师考试要点一致，分享以供大家参考，请使用MindMaster来打开。

  3. 所属分类：软考等考

    • 发布日期：2019-07-03
    • 文件大小：45056
    • 提供者：rickya0720

  1. IT服务管理在神宁集团信息化发展中的应用

  2. 论述了如何在神华宁煤集团信息化运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法,设计适合神华宁煤集团IT运维管理的流程和方法,以提高系统的管理效率和IT部门的服务质量来满足各业务部门的需要,保证集团信息化系统的稳定运行。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-05-23
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38669091

  1. 神州易维云IT服务管理平台（ServiceJet-iTSM）产品白皮书.pdf

  2. 神州易维云IT服务管理平台（ServiceJet-iTSM）产品白皮书，详细介绍各个ITSM 流程，非常好的国内云产品

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-07-23
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：mxg1222

  1. IT服务管理指标

  2. IT服务管理指标

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2016-06-16
    • 文件大小：22020096
    • 提供者：pingye2012

  1. 一种IT服务管理解决方案

  2. 随着信息化程度的深入，组织越来越依赖IT来实现其业务目标，组织需要与其目标相关的、可以满足客户需求的高质量IT服务，而且需求越来越强烈。但与此同时，组织对于IT服务的“不满意”基本上与技术无关，而是与IT的管理关。Gartner研究表明：在企业关键IT系统中，80％的宕机时间是由于与该系统有关的人员和流程引起。 　　在全球IT管理领域中，ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构库）已经成为事实上的行业标准，在全世界范围内得到了认可。ITIL的应用促进了全球IT服

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：144384
    • 提供者：weixin_38690149

  1. IT服务管理：概念、理解与实施DOC

  2. 还在四处寻找有关于IT服务管理：概念、理解与实施DOC吗？整理发布的这一款IT服务管理：概念、...该文档为IT服务管理：概念、理解与实施DOC，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-16
    • 文件大小：76800
    • 提供者：weixin_38750721

  1. IT服务管理介绍

  2. IT服务管理介绍以实践认知世界，以实事构架世界，IT服务管理介绍总能给你最需要、最实用、最真实的，喜欢...该文档为IT服务管理介绍，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-16
    • 文件大小：242688
    • 提供者：weixin_38502292

  1. CIO必修的IT服务管理和IT外包

  2. 这是一款关于CIO必修的IT服务管理和IT外包，日常工作生活中可用于学习、参考、借鉴，喜欢CIO必修的IT服务...该文档为CIO必修的IT服务管理和IT外包，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-16
    • 文件大小：412672
    • 提供者：weixin_38670433

  1. IT服务管理职能与管理流程

  2. IT服务管理(ServiceManagement)共分1个管理职能与10个管理流程，分别划分为两组服务提供与服务支持。见图ITIL整体构架:一个管理职能是指:服务帮助台(ServicesHelpdesk)服务提供流程包括:服务级别管理(ServiveLevelManagement)、IT服务财务管理(FinancialManagementforITServices)、IT服务持续性管理(ITServiceContinuityManagement)、可用性管理(AvailabilityManage

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-02
    • 文件大小：147456
    • 提供者：weixin_38746018
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