注册会员 | 设为首页 | 加入收藏夹
您好，欢迎光临本网站！[请登录] ！[注册会员]！  

搜索资源列表

  1. 呼叫中心解决方案

  2. 呼叫中心解决方案。技术方案，最全面讲解呼叫中心搭建-实施

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2018-10-16
    • 文件大小：17825792
    • 提供者：ba370921

  1. 呼叫中心排队模型综述.pdf

  2. 数学建模算手呼叫中心排队论模型综述 。

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-05-12
    • 文件大小：770048
    • 提供者：weixin_43249580

  1. 呼叫中心管理.pptx

  2. 呼叫中心管理课程

  3. 所属分类：讲义

    • 发布日期：2020-04-21
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_43146000

  1. 企业法宝之IP分布式呼叫中心

  2. Spider IP分布式呼叫中心由于采用了先进的VoIP技术，具备强大的系统功能，一个平台上集成除了具有ACD、IVR、录音、人工坐席、自动坐席及班长席等基本功能外，还具有语音信箱、会议电话、Web呼叫等加强功能，提供了多种服务模式，一改往昔服务方式单一的局限性，已成为现代企业提供售后服务支持、提高客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效方式，是企业得以生存的关键因素。其模块化的设计，灵活的架构体系，可无缝集成各类数据库和应用程序，可根据企业自己实际需求灵活定制开发，可对以上功能模块进行

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：651264
    • 提供者：weixin_38740130

  1. 脉讯物流快递客户服务呼叫中心系统

  2. 脉讯物流客服呼叫中心基本功能简述：运单查询（人工/自动语音）； 业务咨询；货运定单受理；投诉受理；货运定单调度流程管理；历史资料管理；多承运人情况下的费用核算。系统特点：高效、稳定的业务处理能力；统一的服务窗口；强大的呼叫中心应用；完善的后台业务整合功能；坚实的CRM数据基础。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：140288
    • 提供者：weixin_38693192

  1. 呼叫中心语音门户IVR系统简介

  2. 英立讯的IVR系统通常包括按键识别、语音播放、录音留言、数值运算、逻辑判断、电话转接、数据流转、业务调用等多种应用的集合。通过IVR系统的充分利用来释放座席资源，让每一个座席都能够发挥个体的增值价值，最大化座席效益。所以IVR应用的复杂度、灵活度、可控度将是呼叫中心提供标准化服务并达成初始目标的基础。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：38912
    • 提供者：weixin_38682161

  1. 华呼北电11C交换机平台呼叫中心方案

  2. 华呼技术有限公司采用基于北电Meridian 1 Option 11C/CS1000系列交换机的CTI Link M1D软件，结合北电Meridian 1 Option 11C/CS1000系列交换机和强大的路由排队分配功能，推出高性价呼叫中心解决方案，它采用灵活的、可扩展的Client/Server结构，利用北电多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、传真、Video等媒体集成在一起，提供高效的ACD、用户可控队列CDN、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：121856
    • 提供者：weixin_38640794

  1. 百会呼叫中心在线管理解决方案

  2. 作为呼叫中心天然的搭配伙伴，客户关系管理系统将能够满足您的用户对电话呼入和呼出效果追踪，销售线索和商机的管理以及客户服务支持等多方面需求，围绕呼叫中心的业务模式整合在线管理功能必将最大化您的客户价值。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：30720
    • 提供者：weixin_38717359

  1. Avaya呼叫中心解决方案

  2. Avaya的CentreVu呼叫中心是新型的客户销售与服务的解决方案：其功能强大，可根据客户需求度身定制，并全面改善客户服务中心的工作效率，提高客户满意度。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：946176
    • 提供者：weixin_38555304

  1. VoIP打破呼叫中心壁垒

  2. 一般来说，网络的迁移过程发生得很慢。Yankee集团的分析师Art Schoeller认为：“呼叫中心向IP发展是必然的，但不是那么迫切。由思科公司推动的由传统TDM（Time Division Multiple，时分复用，现一般指传统电信网络）网络向IP网络的迁移，非常类似由Rolm公司推动的由模拟系统向数字系统的迁移。后者用时超过了20年，前者也必然需要相当长的时间，并且这一过程将更加复杂。”

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：34816
    • 提供者：weixin_38634610

  1. 毅航通信面向未来的呼叫中心解决方案

  2. 基于iSX4000的呼叫中心拥有大容量的会议处理能力，iSX4000专有的混音机制和回声消除功能，非常适合未来呼叫中心里面专家组解决问题的模型。iSX4000全功能语音交换机高度可靠的集成特性，完全解决了板卡方案容量上的问题和交换机方案灵活性的问题。同时还继续保留了板卡方案在业务处理上的灵活性和交换机方案的稳定性。更加重要的是，毅航通信统一呼叫中心解决方案在获取这些优异特性时，代价非常低。系统总成本和功能可扩展性可以和板卡媲美，而稳定性和可扩容性又可以交换机方案媲美！

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：379904
    • 提供者：weixin_38621365

  1. 常州广电建设服务内容丰富和操作便捷的呼叫中心系统

  2. OKI江苏软件综合考虑了广电业务的服务工作运行实际，结合其丰富的呼叫中心建设经验，为常州广电提供了具有丰富服务内容和便捷操作特色的广电专用呼叫中心系统。该系统在保留常州广电原有服务站的便利服务和实时对应的特色，同时又实现了服务需求和用户信息的统一接入和管理。在新系统中，常州市民只需拨打一个电话，就可以办理包括有线电视、数字电视、宽带业务在内的所有广电业务，进行信息咨询、安装预约、故障报修、投诉受理等服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：174080
    • 提供者：weixin_38739044

  1. 华为-3Com NBX IP呼叫中心系统在重大网院的应用

  2. 重庆大学网络教育学院呼叫中心要求是一个集电话、互联网、传真、邮件、短信等多种通信方式于一身的综合信息交互平台。学生可以通过呼叫中心平台了解到学院概况、学科分类、信息咨询、信息查询等信息。学院可以通过该平台实现信息发布及学员回访。能实现IVR自动语音、人工服务、ACD自动话务分配、TTS文本朗读、录音留言、短信功能、电子邮件、自动传真功能、多方会议及外拨等各项功能。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：88064
    • 提供者：weixin_38621104

  1. 华呼中间件呼叫中心开发好帮手

  2. 华呼CnCall CTI Link中间件在武汉市烟草公司客户服务中心中的典型应用，突出表现在以下方面： 对用户的呼叫请求按照企业商业路由分配原则进行服务，或随时可以按键终止，返回自动语音服务。大大节省了武汉烟草公司的人力资源，在节约成本的同时提高了工作效率，规范了工作人员的行为。 武汉烟草公司客服中心采用的华呼CnCall CTI Link中间件很好地解决了现代呼叫中心的高智能，应用复杂的要求，在一年多的运行过程中，为用户提供了及时、高效、便捷、立体化的服务手段和灵活的营销策略。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：24576
    • 提供者：weixin_38652636

  1. 大唐高鸿呼叫中心解决方案

  2. 传统TDM方式的呼叫中心受传输资源的限制，企业要为客户支付高额的长途话费,且无法实现分支机构来处理自己本地的业务。对于大型的企业用户及行业用户，拥有IP广域网及局域网资源的较多，对于路由集中、业务分散处理的呼叫中心网络架构有强烈的需求。利用IP网络实现远端坐席的延伸，可以使远端的机构人员具有同样的客户服务能力。利用大唐高鸿的VoIP产品MG3000-T/R/A系列，可以根据实际远端用户数量选择相应产品，将本地的坐席通过IP网络来实现远端坐席来处理自己的本地业务功能和通过网络来解决高额的长途话费。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：36864
    • 提供者：weixin_38726186

  1. Unisys全面提升丰田中国呼叫中心专业化服务

  2. Unisys公司日前宣布其获得中国丰田汽车呼叫中心项目的第一阶段二期合同，协助丰田中国建立专业的，具有行业特色的服务型呼叫中心。Unisys凭借全球化的资源优势，以及对丰田业务需求的充分分析，为该呼叫中心提供先进灵活的完整本地化呼叫技术方案。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：26624
    • 提供者：weixin_38665193

  1. 三星呼叫中心Radware AppDirector应用案例

  2. 为更好的为呼叫中心的所有工作人员提供服务，三星电子必须能够抵御各种不安全因素的破坏，即要建设一个高性能、高可用性、高安全性、可接受大量用户访问的信息网络系统。Radware为其提供的解决方案采用Radware APPDirector应用交换机系列产品，可以确保三星呼叫中心的IP应用不会因为应用服务上固有的不确定性而发生瘫痪。不论内容位于单个或多个服务器，都能确保用户获得优质服务和网络的高可用性。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：128000
    • 提供者：weixin_38519387

  1. 通威科技客户呼叫中心管理系统解决方案

  2. 本文从系统设置和业务处理与查询两个方面进行讲解通威科技客户呼叫中心管理系统解决方案。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：112640
    • 提供者：weixin_38564503

  1. 强讯科技建设协和医院呼叫中心及电信管理案例

  2. 北京协和医院呼叫中心及电信管理系统采用SIEMENS HIPATH4500交换机，结合强讯科技呼叫中心平台，为客户提供了电话、电子邮件、网络、等多种接入方式，建立了通畅的沟通渠道。在平时解答群众对健康问题的咨询、普及卫生防病知识，在遇有突发公共卫生事件时，可以迅速按照市委、市政府、市卫生局的指示和要求，及时向群众传递有关信息，宣传预防措施。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：124928
    • 提供者：weixin_38619613

  1. 华为-3Com NBX IP呼叫中心系统在重庆环保局的应用

  2. 12369呼叫中心平台是以华为-3Com公司的IP语音交换机-NBX系统为核心，该系统向社会提供7*24小时的全天候服务。为确保在任何时间的信息通畅，系统提供自动语音服务、人工服务、语音留言及来话转移服务功能。同时12369呼叫中心还具备指挥调度的功能，系统具有组织、建立多方会议的功能，在发生紧急情况时即可以指挥调度本系统的车辆及人员，也可以与其他相关部门协调指挥。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：94208
    • 提供者：weixin_38725086
« 1 2 ... 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 ... 50 »