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搜索资源列表

  1. 中源通呼叫中心系统

  2. 苏州中源通信息技术有限公司是一家专业从事通信产品研发和方案提供的高科技企业。拥有专业的技术和销售团队，为中国的企业提供融合通信解决方案，为用户提供专业的通信、软件服务。公司在通信产品开发、通信网络运营维护、通信服务质量保障等方面具有丰富的经验和扎实的基础。 　　　中源通产品包括：呼叫中心平台的搭建、租赁、机房架设、网络搭建、企业通信产品代理等多项信息化服务，并可针对各行业各企业的需求提供专业的解决方案，做您所想。 中源通秉承着“客户至上，用心服务，专注通信”的服务理念，致力于为客户打造高性价比

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2016-03-26
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：ufo118116

  1. odoo 呼叫中心crm 模块源码

  2. 这个是 基于开源项目oddo 下面的 呼叫中心 crm 模块的源码 ， 欢迎联系作者

  3. 所属分类：Python

    • 发布日期：2016-10-29
    • 文件大小：28672
    • 提供者：imreallycrazy

  1. VICIdial-开源呼叫中心_菜鸟安装指导

  2. VICIdial-开源呼叫中心_菜鸟安装指导

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2017-02-08
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：u011722213

  1. CRM呼叫中心解决方案

  2. CRM呼叫中心解决方案 基于最新的计算机通信集成技术（CTI）和呼叫中心技术（Call Center）的XXXX科技CRM系统客户服务中心，是能为用户提供全面业务咨询、业务查询、投诉、业务受理、业务管理等服务内容的计算机电话网络管理系统，可以实现基于电话、传真、语音邮箱和统一消息等信息的数据共享及自动化处理。

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2008-12-04
    • 文件大小：18432
    • 提供者：tanaiping715

  1. 呼叫中心方案

  2. 本方案书首先对呼叫中心技术的发展趋势作了简要的阐述，结合对呼叫中心技术的综合比较，提供了呼叫中心平台的选型建议。然后着重介绍了本项目系统建设要求和需求分析，并提出针对本项目的系统建设方案以及针对方案的具体实施。

  3. 所属分类：电子政务

    • 发布日期：2017-11-30
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：yy5496

  1. 广铁集团呼叫中心-电话订票系统方案

  2. 为适应铁路系统改革发展的需要，满足广大旅客越来越多的出行需求，铁路行业应尽快建设一个一体化的全国铁路呼叫中心，构建一个面对广大旅客的、对外统一服务的平台

  3. 所属分类：专业指导

  1. 呼叫中心业务处理流程图

  2. 中国移动呼叫中心的业务处理流程图 在做系统设计时 有很大的参考价值哟

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-01-08
    • 文件大小：89088
    • 提供者：qq3aaa

  1. 呼叫中心解决方案 word 版

  2. 客户呼叫中心doc 广东移动 广西联通 …… 投诉业务分析建议

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-01-14
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：ray_hairui_cn

  1. 呼叫中心/通信专业术语知识库

  2. 包括中继、数字中继、30B+D、E1、网络电话、呼叫中心等

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-02-19
    • 文件大小：380928
    • 提供者：hsnghs0000

  1. 呼叫中心系统(DELPHI)

  2. 呼叫中心系统(DELPHI) 系统 转发的哦.

  3. 所属分类：Delphi

    • 发布日期：2009-02-25
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：hxw577

  1. 华为INtess呼叫中心解决方案

  2. 华为INtess呼叫中心解决方案 成功案例 　　山东移动 　　上海市气象局“221”气象呼叫中心 　　上海市消费者投诉热线“12315”呼叫中心

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-17
    • 文件大小：167936
    • 提供者：weixiping520

  1. 2007中国企业语音通信(呼叫中心)

  2. 第一章 报告摘要 研究范围 研究方法 报告结构 名称定义 市场总览 –市场总览:按设备类别 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别 第二章 企业通信概述 市场回顾 企业通信市场概述 企业通信组成 –企业与客户交互 –员工之间的沟通 –企业资源的协同 第一章 第一章 第一章 第一章 报告摘要 报告摘要 报告摘要 报告摘要第三章 中国呼叫中心总览 主要发现 合并与收购 市场驱动力和制约因素 技术动向 市场总览 –市场总览:按设备类别

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-20
    • 文件大小：201728
    • 提供者：lena520003

  1. 呼叫中心管理专家文集-袁道唯(一)

  2. 呼叫中心管理专家文集-袁道唯(一) 1、呼叫中心的早春天气 2、呼叫中心管理的基本原则 3、创造一个全面沟通的文化环境 ……

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-20
    • 文件大小：524288
    • 提供者：lena520003

  1. 企业呼叫中心运营管理需要23个量化指标

  2. 实际工作率：是一种测试客服代表是否如所计划的那样在他们岗位上工作的方法。实际工作率的计算结果是一个百分比，它等于客服代表签入系统准备回答电话的实际时间除以客服代表按照计划应当回答电话的总时间，再乘以100。实际工作率百分比数据一般来自ACD，并且应当每日都作一次报告，并按周和月进行追踪。我曾经在运作一个外呼项目时做出测试：每个客服代表的最佳实际工作率应该达到92%或者更高。如果员工实际工作率低于规定目标，应就以下几项内容进行调查1. 呼叫中心现场管理者，如现场主管或TL(TEAM LEADER

  3. 所属分类：教育

    • 发布日期：2009-03-23
    • 文件大小：44032
    • 提供者：lena520003

  1. XX呼叫中心技术方案

  2. 呼叫中心技术方案呼叫中心技术方案呼叫中心技术方案

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-28
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：rlef

  1. 呼叫中心业务市场分析

  2. 呼叫中心业务市场分析，主要针对2006年呼叫中心业务市场进行分析

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-14
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：stonekk

  1. 收集整理出的一个 呼叫中心基准测试

  2. 一、基准测试的概念 近几年来，呼叫中心正在以超乎寻常的速度在国内得到普及和应用。作为一个新兴的产业，它在越来越多的行业和社会生活中发挥着日益重要的作用。但在实际应用中，有时对它的认识和理解却有着一定的偏差。比如，我们经常会看到或听到这样的报道，就是某某呼叫中心顺利地通过了验收，或者是某个呼叫中心项目获得了科技创新奖项，等等 二、为什么要做基准测试 三、基准测试的好处

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-21
    • 文件大小：29696
    • 提供者：delan2008

  1. SA800呼叫中心系统第三方开发手册（V1.2）.pdf

  2. 深圳市深海捷科技有限公司研发的SA800企业级呼叫中心系统具有完善的第三方 信息系统集成和开发接口，第三方的信息系统开发/集成商可以通过很小的工作量集成 深海捷SA800呼叫中心功能，比如来电/去电弹屏、点击拨号等。 本文主要描述深海捷SA800呼叫中心系统的第三方开发接口以及规范，主要阅读人 员为第三方CRM、ERP、信息管理系统等开发商以及具备二次开发能力的客户。 本文所描述的第三方开发接口主要针对基于B/S架构的Web开发商，不限定开发工 具，可以是asp、jsp、php、java、.n

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2009-04-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：ecdyf1989

  1. HTML页面集成呼叫中心来电弹屏功能

  2. HTML页面集成呼叫中心来电弹屏功能。 来电/去电弹屏测试步骤： （1）使用您身边的电话（手机或者固定电话）拨打深海捷测试环境电话接入号码0755-86325481，在听到语音提示时按802分机，或者拨1； （2）此时832分机振铃，同时您应该可以看到一个弹屏，并且显示您此次拨打的相关信息； （3）因为演示环境对外公开，所以可能出现多人同时打开此页面的情况，那么弹屏可能会在其他电脑终端弹出以及电话占线等情况，请稍后再试； （4）此演示程序的源代码您可以通过鼠标右击页面－》查看源文件的方式看到，

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2009-04-24
    • 文件大小：1024
    • 提供者：cabccba

  1. 呼叫中心介绍 基础介绍

  2. 呼叫中心方面的详细介绍

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2018-03-16
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：songpeng501
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