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搜索资源列表

  1. 中国IT服务管理指南

  2. 国际IT服务管理论坛（IT Service Management Forum，简称itSMF）是世界IT服务管理领域唯一的一个全球性的非营利组织，其主要宗旨是开发和推广 IT 服务管理“最佳实践”。itSMF 由其成员所拥有，并主要依靠其成员进行日常运作和管理。itSMF已在15个国家成立分会。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-27
    • 文件大小：467968
    • 提供者：qiouyuesheng

  1. IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践

  2. 介绍IT服务管理基础知识的一本好书！详细介绍了IT服务管理的基本内容！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：banmahu

  1. 《中国IT服务管理指南》

  2. 中国IT服务管理指南，找了好久才找到的，绝对对ITSM有帮助！！！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：467968
    • 提供者：banmahu

  1. hp如何实现it服务管理

  2. hp如何实现it服务管理 Improving your IT service management Using HP OpenView and the HP IT Service Management Reference Model to design and deliver exceptional IT services

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-05-17
    • 文件大小：618496
    • 提供者：diegoxun

  1. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  2. 由于缺乏一本基础而又有效的介绍性自学指南，对 ITIL 更为广泛的应用受到一定程度的阻碍。那些为 ITIL 课程所准备的资料，由于通常是针对某一个具体的课程开发的，因而也显得过于狭隘。这本书的目标读者是那些从事 IT服务管理或对此感兴趣的人。面对日益广泛的目标读者群体，IT 服务管理论坛(itSMF)作为一个非营利组织提供了很好的渠道。IT 服务管理论坛和本书的目标是基本相同的。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-03
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：WKNJT

  1. 基于ITIL的IT服务管理白皮书

  2. 本书的目的是利用IT基础架构国际最佳实例指针ITIL为读者提供IT服务管理领域的介绍。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-03
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：WKNJT

  1. 《IT服务管理白皮书2.0》.pdf

  2. 《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-20
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：pearllanlan

  1. 翰纬IT服务管理文集

  2. 翰纬多位专家的IT服务管理相关文章，包括早期的一些文章。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-11
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：daveeliu

  1. ibm IT服务管理白皮书.

  2. IBM IT服务管理方面的白皮书。其中，主要介绍了ITIL的规划和实施。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-14
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：wzhong1026

  1. it服务管理基础.pdf

  2. 别人整理的网络的关于IT服务管理的材料汇总，欢迎下载

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-24
    • 文件大小：794624
    • 提供者：baoz0925

  1. ITIL IT服务管理的最佳实践

  2. IT服务管理全球最佳实践。本书是关于IT管理的官方文件，系统阐述了IT管理的概念和流程。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-16
    • 文件大小：710656
    • 提供者：edvic

  1. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理的经典资料，找了很久，这个是最全的了,193页

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2007-11-21
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：linda2jeff

  1. IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(英文版PDF)

  2. IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(英文版PDF)IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(英文版PDF)

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-15
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：gohojokomingzhi

  1. ITIL之IT服务管理白皮书--IBM

  2. 粮草先行。我们必须将IT服务管理放到桌面上来---随需应变的IT运行环境将是其励行之结果。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：yxj83179156

  1. it服务管理白皮书

  2. it服务管理白皮书2.0.pdf,中文版

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2007-12-03
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：cwbcom

  1. 从生产事件入手优化IT服务管理指标设计

  2. 作为ITIL服务管理框架内容之一，生产事件管理是 IT服务管理的一项重要内容。在日常运行管理过程中， 信息系统难免会出现各种各样的问题，关键是要建立良 好的生产事件管理流程，及时处理这些问题，找出事件 原因并及时解决，避免生产事件处理不及时给银行信誉 造成负面影响。IT服务管理指标是银行提高信息系统运 营管理水平的一个控制手段，通过设计科学合理、简单 实用的生产事件管理指标，不仅可以很好地掌握银行信 息系统运营整体状态，还可以作为银行项目成本与效益 评定、软件项目优劣等级评定和外包服务质量评价

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2010-05-10
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：skybeam

  1. IT服务管理基础

  2. 基于ITIL的IT服务管理基础介绍

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-01-11
    • 文件大小：794624
    • 提供者：breezejin

  1. IT服务管理白皮书

  2. 关于IT服务管理的概念，架构，案例。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-01-22
    • 文件大小：672768
    • 提供者：flying_feng

  1. IT服务管理基础参考文档

  2. ITIL，是目前业界普遍采用的一系列IT服务管理的实际标准及最佳实践指南。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-05-31
    • 文件大小：794624
    • 提供者：hjprabbit

  1. IT服务管理：概念、理解与实施

  2. IT服务管理：概念、理解与实施，一篇不错的IT运维方法指导。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-04
    • 文件大小：1047552
    • 提供者：zhould
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